法律用户满意度调查与改进建议

法律用户满意度调查与改进建议

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的法律服务质量与用户体验，诚邀您花费几分钟时间参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，更好地为您提供专业、高效的法律支持。

Q1:您与我们合作的主要法律领域是？

民事诉讼

刑事诉讼

公司商事

知识产权

婚姻家事

劳动人事

房地产与建设工程

其他

Q2:您是通过何种渠道找到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

律师协会名录

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请对律师的专业能力（如法律知识、案件分析、策略制定）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师的沟通效率与响应速度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务流程的清晰度与规范性（如委托手续、费用说明、进展告知）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0分完全不可能 - 10分极有可能）

选项1

Q7:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

专业可靠，结果导向

沟通顺畅，响应及时

收费透明，性价比高

服务流程规范

团队协作高效

风险提示充分

其他

Q8:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

降低服务费用

提升案件处理速度

加强沟通频率与主动性

提供更详尽的法律文书

增加服务透明度

拓展服务领域

改善线上服务平台

其他

Q9:您对我们提供的法律文书（如合同、律师函、法律意见书）的质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在案件处理过程中，您对信息获取的及时性和充分性感受如何？

非常及时和充分

比较及时和充分

一般

有时滞后或不足

经常滞后或不足

Q11:您认为我们的收费模式（如计费标准、账单明细）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:请描述一次您认为我们服务中表现特别出色或需要改进的具体经历或细节。

填空1

Q13:您未来是否有再次委托我们或介绍案件的可能性？

非常有可能

有可能

不确定

可能性较小

基本不可能

Q14:您希望我们未来增加或加强哪些增值服务？（可多选）

定期法律风险提示/资讯推送

线上法律咨询/课程

合同模板库

企业合规体检

行业法律专题研讨会

其他

Q15:对于提升我们的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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