法律服务质量调查问卷

法律服务质量调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们法律服务的真实感受与评价，以帮助我们识别改进机会，持续提升服务质量。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

法律顾问/合同审查

知识产权

婚姻家事/继承

其他

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请对接待人员的专业态度和响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/顾问与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们处理案件/事务的效率和及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的服务收费是否合理、透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理不透明

Q9:在本次服务过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通及时有效

流程规范清晰

态度认真负责

结果达到预期

性价比高

其他

Q10:您认为我们在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

响应速度

沟通频率与方式

专业知识深度

服务流程简化

收费透明度

案件进展反馈

团队协作

其他

Q11:与您的预期相比，本次服务的整体结果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:未来如有新的法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请具体描述一件在本次服务中让您感到最满意或印象最深刻的事情。

填空1

Q14:请具体描述一件在本次服务中让您感到不满意或希望我们改进的事情。

填空1

Q15:对于提升我们的整体法律服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的反馈？

愿意

不愿意

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