法律用户使用意愿满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对我们法律服务的体验与未来使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用我们法律服务的身份是？

个人用户

企业用户/法务人员

律师/法律从业者

其他

Q2:您使用我们法律服务的主要目的是？

合同审查与起草

法律咨询

诉讼/仲裁支持

合规与风控

日常法务管理

其他

Q3:您使用我们服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

首次使用

Q4:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的法律服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下服务维度进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:服务响应速度

Q7:服务人员的专业能力

Q8:服务结果的有效性

Q9:服务流程的便捷性

Q10:服务费用的合理性

Q11:您主要通过哪些渠道了解或使用我们的服务？

官方网站/APP

客户经理推荐

同行/朋友推荐

行业会议/活动

搜索引擎

社交媒体

其他

Q12:与您使用过的其他类似服务相比，我们的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他服务

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？

降低服务费用

加快响应速度

提升专业人员水平

增加服务种类

优化线上平台/工具

改善沟通与跟进

提供更个性化的方案

其他

Q14:考虑到您的整体体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:哪些因素会增强您未来使用的意愿？（可多选）

更具竞争力的价格

更丰富的服务产品线

更智能的线上工具

更专业的专家团队

更高效的响应机制

更成功的案例/口碑

其他

Q16:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品体验？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对我们法律服务的任何具体意见或建议（如服务体验、功能需求等）：

填空1

Q18:（可选）如果方便，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们后续为您提供更好的服务或发送感谢礼品。

填空1

法律用户使用意愿满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律服务质量与用户满意度的专业评估工具。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、洞察未来需求，适合律师事务所、企业法务和咨询机构进行服务优化与客户关系管理。

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