法律用户推荐意愿调查问卷

法律用户推荐意愿调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务体验的调研，旨在了解您向他人推荐当前法律服务的意愿及原因。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次使用法律服务的类型是？

民事诉讼

刑事辩护

法律咨询

合同审查/起草

知识产权

公司事务

其他

Q2:您是通过何种渠道找到该法律服务提供者（律师/律所）的？

亲友推荐

网络搜索

广告/宣传

律师协会/法律平台

其他

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友或同事推荐您所使用的法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您对律师/法律顾问专业能力的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对律师/法律顾问沟通响应及时性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对法律服务收费透明度与合理性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:哪些因素会显著提升您向他人推荐的可能性？（可多选）

案件结果成功/令人满意

律师专业能力强

沟通顺畅、响应及时

收费合理透明

服务态度好、有同理心

流程清晰、省心

律所品牌信誉好

Q8:哪些因素会显著降低您向他人推荐的可能性？（可多选）

案件结果不理想

律师专业能力不足

沟通不畅、响应慢

收费过高或不透明

服务态度差

流程繁琐、体验差

其他

Q9:与您的预期相比，本次法律服务的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您未来如有法律需求，再次选择同一律师/律所的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q11:您认为该法律服务在哪些方面还有改进空间？（请简要描述）

填空1

Q12:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您在过去一年内使用法律服务的频率大约是？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q14:您通常如何评价或分享服务体验？（可多选）

向亲友口头推荐

在社交媒体分享

在专业平台（如法律网站）写评价

一般不评价或分享

Q15:对于“向他人推荐法律服务”这一行为，您还有哪些其他看法或建议？

填空1

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