法律用户满意度与推荐意愿调查

法律用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与客户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次咨询/委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

合同审查/起草

法律咨询

知识产权

公司事务

婚姻家事

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请为您本次服务的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对律师/顾问的专业能力评价如何？

非常专业，远超预期

比较专业，符合预期

一般，基本满足需求

不够专业，有待提升

非常不专业

Q5:您对律师/顾问的沟通与响应及时性评价如何？

非常及时，沟通顺畅

比较及时，沟通有效

一般，偶尔有延迟

不够及时，沟通不畅

非常不及时

Q6:您认为我们的服务流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

流程有些混乱

非常混乱低效

Q7:您对我们收费的透明度与合理性感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不够透明合理

非常不透明不合理

Q8:在0-10分之间，您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事？

选项1

Q9:您认为我们在哪些方面表现突出？（可多选）

专业能力过硬

响应迅速及时

服务态度友善

收费透明合理

流程清晰高效

结果令人满意

其他

Q10:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

提升专业深度

加快响应速度

改善沟通方式

优化服务流程

增加收费透明度

提供更多增值服务

其他

Q11:与您接触过的其他法律服务机构相比，我们的服务处于什么水平？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构相当

略逊于其他机构

明显逊于其他机构

Q12:基于本次体验，您未来有法律需求时，再次选择我们的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

可能会，也可能不会

很可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q13:请分享一个您认为我们在本次服务中做得最好的具体事例或细节。

填空1

Q14:请分享一个您认为我们在本次服务中最需要改进的具体方面或建议。

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨服务细节？

愿意

不愿意

Q16:（选填）请留下您的联系方式（电话/邮箱），以便我们进行回访或发送感谢。

填空1

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