法律用户推荐意愿调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律用户服务体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您对法律服务的评价及向他人推荐的可能性。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们提升服务质量。感谢您的参与!

Q1:您最近一次寻求法律服务的时间是?

过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1-2年前
2年以上

Q2:您上次寻求的法律服务类型是?

民事诉讼
刑事辩护
合同审查/起草
法律咨询
知识产权
公司事务(如股权、并购)
婚姻家庭/继承
其他

Q3:您上次是通过何种方式找到该法律服务的?

朋友/家人推荐
律师/律所官网
搜索引擎
法律服务平台/APP
线下广告/活动
其他

Q4:请对您上次获得的法律服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对上次服务律师的专业能力评价如何?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q6:您对上次服务律师的沟通与响应及时性评价如何?

非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时

Q7:您认为上次法律服务的收费是否合理透明?

非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明

Q8:您对上次法律服务所达成的结果(如案件结果、合同效果等)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:基于您上次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该律师或律所?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您未来一年内是否有再次寻求法律服务的可能?

非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q11:当您考虑向他人推荐一位律师时,以下哪些因素最为重要?(最多选3项)

专业能力与经验
案件/服务结果
收费的合理性与透明度
沟通与响应速度
服务态度与同理心
律所/律师的声望与口碑
地理位置便利
其他

Q12:您是否曾主动向他人推荐过某位律师或某家律所?

是,多次推荐
是,推荐过一两次
从未推荐过

Q13:如果您曾推荐过,请简要说明您推荐的主要原因是什么?

填空1

Q14:如果您从未推荐或不愿推荐,请简要说明主要顾虑或原因是什么?

填空1

Q15:您认为目前获取可靠律师信息或评价的渠道是否充足?

非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足

Q16:您希望通过哪些渠道获得更多关于律师/律所的可靠信息?(最多选3项)

朋友/熟人口碑
官方认证的法律服务平台
律师/律所官网及社交媒体
行业协会的公开信息
线下法律讲座/咨询活动
新闻媒体报道
其他

Q17:您的年龄属于?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士
博士
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介绍
本模板旨在评估法律用户的服务体验与推荐意愿。帮助您收集服务质量反馈、分析推荐关键因素、洞察用户需求,适合律所和法律服务提供商优化客户体验。
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