法律用户推荐意愿调研问卷
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本模板旨在评估法律用户的服务体验与推荐意愿。帮助您收集服务质量反馈、分析推荐关键因素、洞察用户需求,适合律所和法律服务提供商优化客户体验。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律用户服务体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您对法律服务的评价及向他人推荐的可能性。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们提升服务质量。感谢您的参与!
Q1:您最近一次寻求法律服务的时间是?
Q2:您上次寻求的法律服务类型是?
Q3:您上次是通过何种方式找到该法律服务的?
Q4:请对您上次获得的法律服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:您对上次服务律师的专业能力评价如何?
Q6:您对上次服务律师的沟通与响应及时性评价如何?
Q7:您认为上次法律服务的收费是否合理透明?
Q8:您对上次法律服务所达成的结果(如案件结果、合同效果等)满意吗?
Q9:基于您上次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该律师或律所?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q10:您未来一年内是否有再次寻求法律服务的可能?
Q11:当您考虑向他人推荐一位律师时,以下哪些因素最为重要?(最多选3项)
Q12:您是否曾主动向他人推荐过某位律师或某家律所?
Q13:如果您曾推荐过,请简要说明您推荐的主要原因是什么?
Q14:如果您从未推荐或不愿推荐,请简要说明主要顾虑或原因是什么?
Q15:您认为目前获取可靠律师信息或评价的渠道是否充足?
Q16:您希望通过哪些渠道获得更多关于律师/律所的可靠信息?(最多选3项)
Q17:您的年龄属于?
Q18:您的最高教育程度是?
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