法律用户推荐意愿与用户体验调查

Q1:您最近一次使用我们的法律咨询服务，距今大约多久？

Q2:您当时咨询或寻求帮助的主要法律领域是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？

Q4:请评价您对我们服务人员专业能力的满意度（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请评价您对我们服务人员沟通效率与响应速度的满意度（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请评价您对我们提供的解决方案或建议的实用性的满意度（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:您认为我们的服务流程是否清晰、便捷？

Q8:您主要通过哪些渠道了解或接触到我们的服务？（可多选）

Q9:您认为我们的服务收费是否合理？

Q10:在您使用服务后，您的法律问题是否得到了有效解决或缓解？

Q11:请评价您对我们服务整体可靠性与信任度的满意度（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q12:如果您愿意推荐我们，最主要的原因是什么？（可多选）

Q13:如果您不愿意推荐我们，最主要的原因是什么？（可多选）

Q14:与您了解或接触过的其他同类服务机构相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q15:未来您自己再次需要法律服务时，选择我们的可能性有多大？

Q16:您认为我们在哪些方面最需要改进，以提升您的体验和推荐意愿？

Q17:请分享一个您在使用我们服务过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

Q18:您是否愿意在未来接受我们的进一步回访，以提供更深入的反馈？