法律用户推荐意愿可行性调研问卷

法律用户推荐意愿可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务推荐意愿的可行性调研，旨在了解您对法律服务的真实看法与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升行业水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过任何形式的法律服务（如咨询、委托代理、合同审查等）？

是

否

Q2:您最近一次使用法律服务的主要类型是？

民事诉讼（如合同纠纷、债务追讨）

刑事诉讼

婚姻家事（如离婚、继承）

公司商事（如股权、投融资）

知识产权

劳动人事

其他

Q3:您对上一次法律服务整体体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您选择法律服务时，哪些因素对您最为重要？（最多选3项）

律师/律所的专业能力与口碑

服务收费的透明度与合理性

沟通的及时性与顺畅度

案件处理的效率与结果

服务态度与同理心

地理位置便利性

朋友或熟人推荐

Q5:您主要通过何种渠道寻找或了解法律服务信息？

熟人/朋友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

法律服务平台/APP

社交媒体（如微信、微博）

线下广告或活动

直接联系知名律所

Q6:基于您过往的体验，您有多大意愿向亲友或同事推荐您使用过的律师或律所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:如果有一个值得信赖的第三方平台，能帮助您匹配、比较并监督法律服务，您会考虑使用吗？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为一个理想的法律服务平台应具备哪些功能或保障？（最多选3项）

律师资质与案例透明展示

用户评价与评分系统

明确的服务流程与收费标准

平台介入的争议解决机制

在线咨询与文件传输功能

服务进度实时跟踪

费用托管或分期支付

Q9:您是否愿意为获得更优质、更有保障的法律服务而支付略高于市场平均水平的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:在考虑推荐法律服务时，您最担心的是什么？

推荐后服务质量下降，影响个人信誉

涉及朋友隐私，不便过问后续

法律问题复杂，难以判断服务好坏

没有合适的奖励或动力去推荐

没有这方面的担心

Q11:请对以下说法进行认可度评分（1-5分，1分=非常不认可，5分=非常认可）：我认为律师行业的整体服务水平和透明度正在逐步提升。

分数

标签

Q12:如果存在一个“推荐有奖”机制（如推荐成功后获得优惠券、积分等），这会提高您推荐法律服务的意愿吗？请简要说明原因。

填空1

Q13:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、会计师等）

个体工商户/创业者

学生

自由职业者

其他

Q15:您个人年均收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

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