法律用户推荐意愿调研问卷

法律用户推荐意愿调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于法律服务体验的调研，旨在了解您对现有法律服务的评价及推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次寻求或使用法律服务是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未使用过

Q2:您当时寻求的法律服务类型是？

民事诉讼（如合同纠纷、债务追讨）

刑事辩护

婚姻家事（如离婚、继承）

企业法务（如合同审查、股权设计）

知识产权

其他

Q3:您是通过何种渠道找到该法律服务的提供者？

朋友/家人推荐

律师/律所官网

在线法律平台（如App、网站）

广告（线上/线下）

社区/单位法律顾问

其他

Q4:基于您上次的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这位律师/这家律所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为您上次体验的法律服务在“专业能力”方面打分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q6:请为您上次体验的法律服务在“沟通清晰度与及时性”方面打分（1-5星）。

分数

标签

Q7:请为您上次体验的法律服务在“服务流程透明度（如费用、进度）”方面打分（1-5星）。

分数

标签

Q8:请为您上次体验的法律服务在“问题解决效果”方面打分（1-5星）。

分数

标签

Q9:请为您上次体验的法律服务在“性价比”方面打分（1-5星）。

分数

标签

Q10:哪些因素最可能促使您向他人推荐一位律师或一家律所？（请选择所有符合的选项）

专业能力强，案件结果好

沟通顺畅，响应及时

收费合理透明，性价比高

待人真诚，有同理心

流程规范，体验舒适

在特定法律领域有专长和口碑

其他

Q11:哪些因素最可能阻止您推荐一位律师或一家律所？（请选择所有符合的选项）

专业能力不足，结果不理想

沟通不畅，反馈不及时

费用过高或不透明

服务态度冷漠或缺乏耐心

流程混乱，体验不佳

未能兑现承诺

其他

Q12:您认为目前获取可靠律师/律所信息的渠道充足吗？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q13:未来，您更倾向于通过哪种主要方式寻找法律服务？

熟人推荐（强关系）

专业平台/网站的用户评价（弱关系）

律师/律所品牌（知名律所）

社区或企业指定的法律顾问

其他

Q14:对于改善法律服务体验、建立信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q17:您目前从事的行业领域是？

政府/公共事业

金融/法律

科技/互联网

制造/贸易

文化/教育/医疗

自由职业/个体

其他

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