法律用户信任度竞品调研问卷

Q1:您最近一年内是否使用过任何法律咨询或服务平台（如在线咨询、合同审核、律师查找等）？

Q2:您最常使用或最熟悉的是哪个法律服务平台？

Q3:总体而言，您对您最常使用的这个平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:您最初是通过什么渠道了解到这个平台的？

Q5:在您看来，一个值得信赖的法律服务平台，最重要的特质是什么？（请选择最关键的3项）

Q6:您认为该平台在“保护用户隐私和数据安全”方面的表现如何？

Q7:您认为该平台展示的律师/专家信息（如资质、履历、用户评价）可信度如何？

Q8:您在使用该平台服务时，对服务流程和收费标准的透明度是否满意？

Q9:当您遇到问题时，该平台的客户服务是否能有效、及时地解决您的疑虑？

Q10:您有多大可能向身边有法律需求的朋友或家人推荐您最常使用的这个平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:如果您对某个平台产生了不信任感，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q12:与其他您了解的法律服务平台相比，您最常使用的这个平台在“建立用户信任”方面处于什么水平？

Q13:请描述一次让您对某个法律服务平台（可以是您最常使用的，也可以是其他）信任感大增或骤降的具体经历或细节。

Q14:您认为第三方认证（如行业协会认证、知名媒体背书等）对提升您对平台的信任度有帮助吗？

Q15:为了进一步建立信任，您最希望法律服务平台增加或强化哪些功能或信息？（可多选）

Q16:未来一年，您继续使用当前最常平台的可能性有多大？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前从事的行业是？

Q19:对于法律服务平台如何更好地赢得和保持用户的信任，您还有哪些其他建议或想法？