法律用户信任度与绩效满意度调查

法律用户信任度与绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务流程，巩固信任关系。本问卷匿名进行，所有信息将严格保密，感谢您的支持与时间！

Q1:您与我们律师事务所/律师的合作关系属于以下哪种类型？

个人法律事务（如婚姻、继承、房产等）

企业法律事务（如合同、合规、知识产权等）

诉讼/仲裁案件代理

法律顾问/常年法律咨询

其他

Q2:您与我们的合作时长是？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对律师/团队的专业知识能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对律师/团队对您案件/事务的响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对律师/团队与您的沟通清晰度与有效性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对律师/团队处理事务的流程透明度（如费用、进度、风险告知等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对律师/团队为您实现的目标或取得的结果进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通及时有效

服务态度真诚

流程规范透明

收费合理公允

结果符合预期

能够灵活应对突发情况

其他

Q10:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

专业深度与广度

响应与沟通效率

服务流程与透明度

服务态度与同理心

费用结构与性价比

案件/项目管理能力

知识分享与风险预警

其他

Q11:您对我们服务费用的合理性感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，感觉偏高

非常不合理，性价比低

Q12:基于过往的合作经历，您未来有新的法律需求时，再次选择我们的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:与您接触过的其他法律服务机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:请描述一次我们服务中让您感到特别满意或印象深刻的经历。

填空1

Q15:为了建立更坚实的信任关系，您对我们最重要的一个期望或建议是什么？

填空1

相关推荐