法律用户认知程度与满意度调查

Q1:您本次寻求法律服务的主要类型是什么？

Q2:您是通过何种渠道了解到我们律所/律师的？

Q3:在接触初期，您对我们律所/律师的专业形象和初步沟通的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在委托前，您是否清晰了解我们的服务流程和收费标准？

Q5:在您看来，一位优秀的法律顾问/律师最重要的特质是什么？（可多选）

Q6:在案件/项目处理过程中，主办律师与您的沟通频率和主动性如何？

Q7:您如何评价律师在为您解释法律问题、分析案情时的清晰度和易懂程度？（1分非常晦涩难懂，5分非常清晰易懂）

Q8:您认为我们的服务是否达到了您的预期目标？

Q9:基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您对我们提供的服务报告、法律文书等文件的质量是否满意？

Q11:您认为我们的收费与所提供的服务价值匹配度如何？

Q12:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q13:总体而言，您对我们本次法律服务的整体满意度如何？

Q14:请分享一个您认为我们在本次服务中做得最好的方面或一个令您印象深刻的细节。

Q15:对于提升我们的服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？