法律用户认知程度与满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解公司法律部门服务情况，提升法律支持质量与员工满意度，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的实际感受填写。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

业务部门（销售、市场等）

产品/研发部门

运营/职能部门

管理层

其他

Q2:在过去一年中，您因工作事务需要联系或咨询公司法律部门的频率是？

非常频繁（每月数次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度数次）

很少（每年数次）

从未联系过

Q3:您通常通过何种渠道向法律部门提出咨询或需求？

公司内部流程/系统（如OA、工单）

直接邮件联系

通过直属领导/部门接口人

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

其他

Q4:总体而言，您对公司法律部门服务的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为法律部门提供的法律意见或解决方案的专业性和准确性如何？

非常专业准确

比较专业准确

一般

有时不够准确

经常感到困惑或需要外部确认

Q6:法律部门的沟通方式（如解释法律条款、风险点）是否清晰易懂，便于您理解与执行？

非常清晰易懂

大部分情况清晰

一般，有时需要反复沟通

比较晦涩难懂

非常难以理解

Q7:在过去一年中，您主要因哪些类型的事务与法律部门有过接触？（可多选）

合同审核与起草

日常业务合规咨询

知识产权相关（商标、专利等）

劳动人事法律问题

数据隐私与网络安全

诉讼或纠纷处理

公司治理与投资事务

未接触过

Q8:您是否清楚了解向法律部门寻求支持的标准流程和所需材料？

非常清楚

基本清楚

知道大概，但细节不明确

不太清楚

完全不清楚

Q9:您认为法律部门的服务在多大程度上支持了您业务的顺利开展？

提供了至关重要的支持

提供了有效的支持

支持作用一般

支持作用有限

几乎感觉不到支持

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐积极使用公司法律部门的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为目前法律部门服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

响应速度

沟通清晰度与业务理解

流程简化与便捷性

专业知识的深度与广度

主动提供风险预警与培训

服务态度

其他

Q12:您是否参加过公司法律部门组织的法律知识或风险防范相关的培训/分享？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加过

不清楚有此类活动

Q13:您认为公司法律部门在风险防控方面的主动性和前瞻性如何？

非常主动，能提前预警风险

比较主动，能及时跟进风险

一般，多为被动响应

比较被动，风险出现后才介入

不清楚

Q14:请对您与法律部门合作过程中的整体满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升公司法律服务的效率、质量或您的使用体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

法律用户认知程度与满意度调查

介绍

本模板旨在评估公司内部法律部门服务的质量与员工满意度。帮助您了解服务使用频率、评估响应速度与专业性、收集改进建议，适合企业法务、人力资源和运营部门优化内部法律支持流程。

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