法律用户参与度调查问卷

法律用户参与度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次问卷旨在了解您与法律服务的互动情况与参与体验，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您因何种原因寻求过法律服务？

民事诉讼

刑事辩护

法律咨询

合同审查/起草

知识产权保护

其他

Q2:您主要通过何种渠道寻找和选择法律服务提供者？

亲友推荐

线上平台/APP

律师事务所官网

律师协会推荐

线下广告/活动

其他

Q3:您认为当前获取法律服务信息的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q4:在您看来，哪些因素最能提升您对法律服务的参与意愿？（可多选）

收费透明合理

律师专业能力强

服务响应及时

沟通顺畅易懂

成功案例/口碑好

线上办理便捷

提供免费初步咨询

Q5:您是否使用过在线法律咨询、智能合同生成等数字化法律服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q6:请对您最近一次使用法律服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在服务过程中，您认为法律从业者与您的沟通频率和深度如何？

沟通非常充分，能清晰了解进展

沟通基本足够

沟通一般，有时信息不明确

沟通较少，难以了解情况

几乎没有有效沟通

Q8:您曾通过哪些方式主动了解或学习与您相关的法律知识？（可多选）

阅读法律文章/公众号

观看普法视频/直播

参加线下讲座/沙龙

使用法律知识问答平台

查阅法律法规原文

未主动了解

Q9:您是否愿意在案件结束后，主动分享您的服务体验（如评价、案例）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:阻碍您更深入参与法律服务过程（如主动提供信息、跟进案件）的主要原因是什么？

法律知识欠缺，难以理解

时间精力有限

对过程不信任或感到不安

认为律师全权负责即可

沟通成本太高

没有阻碍

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐您使用过的法律服务提供者？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对未来法律服务的发展，最期待哪方面的改进？

流程更透明可视化

费用模式更多样灵活

线上化、智能化程度更高

跨领域综合服务能力

律师个人品牌与专业细分更清晰

其他

Q13:请分享一次您认为参与度最高或最低的法律服务经历，并简述原因。

填空1

Q14:您认为公益普法活动（如社区讲座、线上公开课）对提升公众法律参与度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

作用有限

没有帮助

不清楚

Q15:您希望通过哪些形式获得更多法律服务参与感？（可多选）

定期收到案件进度报告

参与案件策略讨论

获得通俗易懂的法律文书解读

参加客户交流/反馈会

使用客户专属门户查看资料

其他

Q16:总体而言，您对自己作为“法律用户”的参与感和影响力评价如何？

参与感很强，能影响服务方向和结果

有一定参与感，但影响有限

参与感一般，主要是被动接受

几乎无参与感，感觉被忽视

说不清楚

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