法律用户参与度满意度调查

法律用户参与度满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次法律用户参与度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您与我们的法律服务接触的主要身份是？

个人客户

企业法务人员

律师/法律顾问

其他法律相关从业者

潜在用户

Q2:您使用我们法律服务的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

首次使用

Q3:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的法律服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解或接触我们的法律服务？

官方网站/App

搜索引擎

朋友/同事推荐

行业活动/会议

社交媒体/内容平台

其他

Q6:您通常因为哪些需求使用我们的法律服务？（可多选）

合同起草与审查

法律咨询

诉讼/仲裁支持

法规政策查询

法律培训/讲座

知识产权保护

其他

Q7:您认为我们提供的法律信息/内容的清晰度和专业性如何？

非常清晰专业

比较清晰专业

一般

不太清晰专业

非常不清晰专业

Q8:您对我们服务人员（如客服、顾问）的专业能力和响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您使用我们在线平台（网站/App）的体验如何？

非常便捷流畅

比较便捷流畅

一般

不太便捷流畅

非常不便捷流畅

Q10:您认为我们的服务流程是否高效、透明？

非常高效透明

比较高效透明

一般

不太高效透明

非常低效不透明

Q11:您对我们服务收费的合理性和透明度感觉如何？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理不透明

Q12:您希望我们未来在哪些方面增加互动或参与形式？（可多选）

定期线上/线下专题研讨会

更丰富的法律知识库/文章

一对一专家深度咨询

用户社群/论坛交流

个性化法律风险提醒

其他

Q13:总体而言，您对我们提升您法律事务处理效率的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:请留下您对我们法律服务最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q16:请留下您认为我们最需要改进的一点具体建议。

填空1

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