法律服务质量与用户参与度调查问卷

您好！感谢您参与本次法律服务质量调查。本问卷旨在了解您对我们服务的评价及参与体验，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过何种途径了解到我们的法律服务的？

朋友/同事推荐

线上广告/搜索引擎

社交媒体

线下活动/讲座

其他

Q2:您使用我们法律服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（一年1-2次）

定期使用（一年3次以上）

长期合作

Q3:您主要寻求哪一类型的法律服务？

民商事诉讼

合同审查与起草

法律咨询

公司法律事务

知识产权

其他

Q4:请对您最近一次接触的律师/顾问的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/顾问与您的沟通效率（如响应速度、表达清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的便捷性（如预约、材料提交、费用支付等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们提供的法律文书（如合同、法律意见书等）的质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道与我们互动或获取信息？（可多选）

官方网站

微信公众号/小程序

电子邮件通讯

电话沟通

线下会面

客户专属平台/APP

Q10:您对我们通过上述渠道发布的法律知识、案例解读等内容感兴趣吗？

非常感兴趣，经常阅读

比较感兴趣，偶尔阅读

一般，很少阅读

不感兴趣

Q11:您是否曾参与过我们举办的线上或线下活动（如讲座、研讨会、客户沙龙）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q12:如果您未参与过我们的活动，主要原因是？（可多选）

时间不匹配

对主题不感兴趣

不知道有此类活动

活动形式不吸引人

其他

Q13:您是否愿意在未来的服务中，更深入地参与（例如，提供案例反馈、参与服务流程优化讨论等）？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望我们通过哪些方式增强与您的互动和参与感？（可多选）

定期个性化服务进展汇报

邀请参与客户满意度访谈

举办更多专题互动活动

建立客户社群进行交流

提供更多自助服务工具

其他

Q15:总体而言，您对我们法律服务质量的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:总体而言，您对我们促进用户参与度的努力满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请分享您对我们法律服务或用户互动方面最满意的一点。

填空1

Q18:请提出您认为我们最需要改进的一个方面或具体建议。

填空1

法律服务质量与用户参与度调查问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务质量与客户参与度的调研解决方案。帮助您评估专业能力、分析互动渠道、收集改进建议，适合法律服务机构优化服务并提升客户体验。

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