法律产品使用障碍调研问卷

法律产品使用障碍调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律产品使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地为您服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的法律相关产品或服务类型是？

法律数据库/案例检索

合同起草/审查工具

法律文书模板库

在线法律咨询平台

案件管理/协同办公软件

法律法规查询工具

其他

Q2:您使用该法律产品的核心身份是？

执业律师

公司法务/合规人员

法律学者/研究人员

企业管理者/创业者

有法律需求的个人用户

其他

Q3:您平均每周使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q4:总体而言，您对该产品满足您核心法律需求的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这款法律产品？（0-10分）

选项1

Q6:在使用过程中，您主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）

功能复杂，难以快速上手

检索结果不准确或相关度低

界面/导航设计不直观

响应速度慢，加载时间长

数据更新不及时

移动端体验不佳

客户服务响应慢或不专业

费用过高或计费方式不透明

与其他工作软件集成度差

未遇到过明显障碍

Q7:您认为最大的障碍是上述哪一项？

功能复杂，难以快速上手

检索结果不准确或相关度低

界面/导航设计不直观

响应速度慢，加载时间长

数据更新不及时

移动端体验不佳

客户服务响应慢或不专业

费用过高或计费方式不透明

与其他工作软件集成度差

未遇到过明显障碍

Q8:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

查看帮助文档或教程

联系客服寻求帮助

自行反复尝试摸索

向同事/同行请教

放弃使用该功能或寻找替代方案

其他

Q9:您认为该产品的帮助文档或客服支持在解决您的问题方面有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q10:您希望产品在哪些方面进行改进以降低使用门槛？（可多选）

提供更清晰的新手引导和教程

优化搜索算法，提升结果精准度

简化操作流程和界面设计

提升系统性能和响应速度

加强移动端适配和功能

提供更灵活的定价套餐

增强与常用办公软件的集成

建立更活跃的用户社区或交流渠道

提供更多免费试用或体验机会

其他

Q11:产品的学习成本（从开始使用到熟练操作所需投入的时间和精力）对您来说如何？

非常高，难以承受

较高，需要专门学习

适中，可以接受

较低，容易掌握

非常低，几乎无需学习

Q12:您认为产品提供的功能与您的实际工作流程匹配度如何？

高度匹配，无缝衔接

基本匹配，但有小部分脱节

部分匹配，需要调整工作习惯

匹配度较低，经常需要变通

完全不匹配

Q13:请描述一次您在使用该产品时遇到的具体障碍或挫折经历，以及您当时的感受。

填空1

Q14:对于消除使用障碍、提升产品易用性，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:基于您的整体体验，未来您继续使用该产品的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能会寻找替代产品

肯定会停止使用

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