法律产品用户核心需求竞品调研问卷

法律产品用户核心需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于法律产品/服务的用户需求调研，旨在了解您的核心痛点与期望。您的回答将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用或关注的法律产品/服务类型是？

法律咨询平台/在线问答

合同/文书在线生成工具

法律法规/案例数据库

律师/律所在线对接平台

企业法务SaaS系统

其他

Q2:您在选择法律产品/服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格/费用透明度

服务响应速度

律师/专家的专业资质

产品的易用性与界面

服务内容的广度与深度

数据安全与隐私保护

用户评价与口碑

品牌知名度

其他

Q3:您通常如何寻找需要的法律信息或服务？

直接使用固定的法律APP/网站

通过搜索引擎（如百度、谷歌）

咨询朋友或同事推荐

在社交媒体/专业论坛上查找

联系熟悉的律师/律所

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前主要使用的法律产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前市场上法律产品/服务在“价格合理性”方面做得如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，价格与价值基本匹配

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q6:您认为当前市场上法律产品/服务在“解决实际问题的效率”方面做得如何？

非常高，能快速解决问题

比较高，通常能满足需求

一般，有时能解决有时不能

比较低，经常需要额外投入

非常低，基本无法有效解决

Q7:在使用法律产品/服务时，您遇到过哪些主要困扰？（最多选3项）

信息繁杂，难以找到准确答案

服务流程不透明，进展不清晰

响应慢，等待时间长

费用超出预期或存在隐藏收费

与律师/专家沟通不畅

生成的文件质量不高，需二次修改

产品操作复杂，学习成本高

担心个人信息泄露

其他

Q8:对于在线法律咨询，您更倾向于哪种形式？

文字/图文异步咨询（如留言、邮件）

实时在线文字/语音聊天

预约电话咨询

预约视频连线咨询

根据问题紧急程度和复杂度选择不同方式

Q9:请评价您对“通过AI技术辅助生成法律文书（如合同、协议）”这一功能的信任程度。（1-5星，1=完全不信任，5=完全信任）

分数

标签

Q10:您希望未来的法律产品在哪些方面进行重点改进或创新？（最多选3项）

提供更个性化、精准的解决方案

进一步降低服务成本

提升AI技术的准确性和可靠性

加强服务过程的全程可视化与追踪

整合更多元化的服务（如公证、仲裁对接）

优化移动端体验，操作更便捷

提供更多免费的基础法律知识库

建立更完善的用户社区与互助机制

其他

Q11:您是否愿意为“保证由特定级别/领域的资深律师提供服务”而支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您使用法律产品/服务后，最满意或最不满意的一次经历。是什么让您感到满意/不满意？

填空1

Q13:您认为未来法律服务的理想形态更接近于？

高度智能化、自助化的在线工具平台

以专业律师为核心，技术为辅助的混合模式

深度嵌入生活/工作场景的“无感”法律服务

集中化、一站式的线下法律服务中心

其他

Q14:您的身份更接近于？

个人用户（处理个人事务）

小微企业主/创业者

企业法务人员

律师/法律工作者

学生/研究者

其他

Q15:除了已提到的方面，您对法律产品/服务还有哪些未满足的核心需求或期待？

填空1

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