法律用户核心需求口碑调研问卷

法律用户核心需求口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律用户核心需求的研究，旨在了解您在选择和使用法律服务时的真实体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次寻求法律服务的场景是？

个人事务（如婚姻、继承、房产）

企业事务（如合同、劳动、知识产权）

民事纠纷

刑事辩护

法律咨询/文书代写

其他

Q2:您主要通过何种渠道寻找法律服务提供者？

朋友/熟人推荐

律师事务所官网/宣传

搜索引擎（如百度）

法律服务平台/APP

律师协会等官方渠道

其他

Q3:在选择律师/律所时，“专业领域对口”这一因素对您有多重要？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:在选择律师/律所时，“过往成功案例/口碑评价”这一因素对您有多重要？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在选择律师/律所时，“服务收费的透明度与合理性”这一因素对您有多重要？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在选择律师/律所时，“沟通的及时性与便利性”这一因素对您有多重要？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的律师/律所？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:在您看来，一个理想的律师/法律服务，应具备哪些核心特质？（可多选）

专业精深，法律知识扎实

责任心强，积极主动

沟通清晰，善于倾听

诚信可靠，遵守职业道德

响应迅速，随时可联系

收费合理，性价比高

富有同理心，能理解客户处境

Q9:在服务过程中，您最看重律师在哪一方面的表现？

法律策略的专业性与有效性

案件进展的主动、定期通报

对客户疑问的耐心、清晰解答

文书准备与流程处理的严谨细致

情绪支持与心理安抚

Q10:您认为当前法律服务市场最需要改进的方面是？

服务价格更透明、标准化

建立更可靠的口碑评价体系

提升律师的整体服务意识与沟通能力

利用技术提升服务效率（如在线咨询、文书）

加强对律师执业行为的监管

Q11:您对最近一次法律服务收费的透明度（如计费方式、项目明细）的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更高品质的法律服务（如更资深律师、更优服务体验）支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来通过哪些方式获得更多的法律支持？（可多选）

在线智能法律咨询/工具

标准化的法律文书模板库

法律知识普及文章/视频

定期/会员制的法律顾问服务

线下专题讲座或沙龙

与律师更便捷的即时通讯工具

Q14:在处理法律事务时，您最大的顾虑或担忧是什么？

费用过高且不可控

案件结果不理想

律师不够专业或负责

过程漫长且沟通不畅

个人隐私和信息安全

Q15:请分享一次您认为非常满意（或非常不满意）的法律服务经历，并简述原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前从事的行业是？

政府/公共事业

金融/法律

信息技术

制造业

服务业

教育/科研

自由职业

其他

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