法律用户绩效满意度调查

法律用户绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们为您提供的法律服务质量，诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间填写。

Q1:您是我们哪一类法律服务的用户？

常年法律顾问

专项法律顾问

诉讼/仲裁代理

法律咨询

合同审查

其他

Q2:您与我们合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的法律服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对服务团队的专业能力（法律知识、行业经验）进行评分

分数

标签

Q5:请对服务团队的工作效率（响应速度、项目进度）进行评分

分数

标签

Q6:请对服务团队的工作成果（文件质量、问题解决效果）进行评分

分数

标签

Q7:请对服务团队的沟通质量（清晰度、主动性、耐心程度）进行评分

分数

标签

Q8:您认为我们的服务收费是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

一般

不太值

完全不值

Q9:您认为我们服务团队的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

专业精深

响应迅速

沟通顺畅

方案创新

风险把控能力强

成本控制好

其他

Q10:您认为我们服务团队最需要改进的方面是？（可多选）

专业知识深度

响应速度

沟通频率与方式

文件/报告的细节与规范性

对商业需求的理解

成本透明度

其他

Q11:在合作过程中，您是否明确了解项目的进展和关键节点？

非常清晰，定期同步

比较清晰，有问必答

一般，需要主动询问

不太清晰

非常不清晰

Q12:我们的服务在多大程度上帮助您规避或降低了法律风险？

帮助极大，有效预防了重大问题

帮助较大，解决了关键风险

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q13:您对我们提供的法律文书（如合同、法律意见书等）质量是否满意？

非常满意，严谨专业

比较满意，符合要求

一般，有改进空间

不太满意

非常不满意

Q14:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务体验：

填空1

Q15:未来一年内，您是否有新的法律服务需求计划与我们合作？

是的，已有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

不会

Q16:您未来可能关注哪些领域的法律服务？（可多选）

公司治理与股权

投融资与并购

知识产权

劳动人事

数据合规与网络安全

争议解决

日常合同管理

其他

Q17:对于提升我们的服务绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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