法律用户期望功能调查问卷

法律用户期望功能调查问卷

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的法律服务，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务功能。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。感谢您的支持与时间！

Q1:您最常使用我们哪一类型的法律服务？

法律咨询

合同审查/起草

诉讼/仲裁代理

知识产权服务

企业法律顾问

其他

Q2:您主要通过哪种渠道了解或使用我们的服务？

官方网站/APP

电话咨询

线下律所拜访

朋友/同事推荐

搜索引擎/广告

其他

Q3:请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，我们当前提供的哪些功能或服务对您最有价值？【可多选】

在线法律咨询的即时性

法律文书模板的丰富性

案件进度在线查询

律师专业背景透明展示

服务费用清晰透明

合同智能审查效率

客户服务响应速度

其他

Q5:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？【可多选】

服务响应速度

服务费用与性价比

律师的专业能力与经验

线上平台/APP的易用性

法律文书的质量与交付速度

沟通渠道的多样性（如微信、邮件、电话）

服务流程的透明度

其他

Q6:您是否希望我们提供更个性化的法律服务方案？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不需要

Q7:您期望我们未来增加哪些线上功能？【可多选】

AI智能法律问答机器人

合同在线自动生成与定制

法律风险自评工具

在线视频/语音咨询

法律知识库与文章推送

案件管理仪表盘（可视化进度）

移动端电子签名功能

与其他企业软件（如OA、CRM）集成

其他

Q8:对于在线法律咨询，您更偏好哪种形式？

实时文字聊天

预约制电话咨询

预约制视频会议

异步电子邮件问答

都可以，看具体情况

Q9:在获取法律服务时，您最关注的因素是什么？

律师/团队的专业能力与口碑

服务费用与收费标准

解决问题的效率与速度

服务过程的沟通与透明度

服务的便捷性（线上化程度）

Q10:您愿意为更高效、智能的线上法律服务功能（如AI辅助审查）支付额外费用吗？

非常愿意，能显著提升效率

可以考虑，视具体功能与价格而定

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

不确定

Q11:您希望我们以何种频率向您推送相关的法律资讯或风险提示？

根据我的行业和需求，个性化定期推送

仅在有重大法律变化时推送

每月一次简报

不需要主动推送，我有需要会自己查找

其他

Q12:除了核心法律服务，您还希望我们提供哪些增值服务或资源？【可多选】

定期举办线上法律讲座/培训

提供行业法律合规白皮书

建立客户社群进行交流

提供法律英语翻译或相关服务

对接财务、税务等关联服务

其他

Q13:您认为一个理想的法律服务APP或网站，其界面和操作应该？

极度简洁，快速直达核心功能

功能全面，信息分类清晰易找

智能化，能主动推荐我可能需要的服务

具有强烈的专业和权威设计感

其他

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请留下您对我们法律服务或未来功能发展的任何其他宝贵意见或建议：

填空1

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