法律服务质量评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量的专业调研，旨在了解您对法律服务体验的评价。您的反馈至关重要，将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次寻求法律服务的主要类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律咨询

合同审查与起草

知识产权

公司事务

其他

Q2:您是通过何种渠道找到本次服务的律师/律所的？

朋友/熟人推荐

律所官网/宣传资料

搜索引擎/网络广告

法律服务平台

线下活动/讲座

其他

Q3:请对律师/律所的专业能力（如法律知识、案件分析、策略制定）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/律所的沟通能力（如表达清晰、及时反馈、耐心解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/律所的责任心与敬业精神（如工作投入度、对案件的重视程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这位律师/这家律所？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为本次服务的收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q8:您认为本次服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度快

流程清晰规范

文件准备专业

风险提示充分

结果达到预期

沟通态度友好

性价比高

Q9:您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度慢

流程繁琐不清晰

文件质量有待提高

风险提示不足

沟通不充分

费用不透明

服务态度

其他

Q10:整体而言，您对本次法律服务的结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果未来有法律需求，您是否会再次选择这位律师/这家律所？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请描述本次法律服务中，让您印象最深刻的一个细节（正面或负面均可）。

填空1

Q13:您认为律师/律所在运用科技工具（如在线沟通、电子文件管理）方面做得如何？

非常先进高效

比较不错

一般，有待提升

很少使用，效率较低

完全没有使用

Q14:对于提升法律服务的整体质量和用户体验，您有什么具体的建议？

填空1

Q15:您的身份是？

个人客户

企业法务/管理人员

企业其他员工

其他

法律服务质量评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务质量评估与客户体验调研的标准化方案。帮助您收集服务反馈、量化专业能力、分析改进方向，适合律师事务所和法律咨询机构用于优化服务流程和提升客户满意度。

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