法律服务质量评价调查问卷

法律服务质量评价调查问卷

尊敬的客户：您好！为持续提升我们的法律服务质量，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的关键依据，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的法律服务类型是？

民商事诉讼

刑事诉讼

法律顾问（非诉）

知识产权

合同审查与起草

其他

Q2:您是如何联系到我们的？

朋友/同事推荐

律所官网/宣传

线上平台/广告

过往合作

其他渠道

Q3:您与我们的律师或团队合作了多长时间？

首次合作

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请就本次服务中律师的专业知识水平进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请就本次服务中律师的沟通能力（清晰、及时、耐心）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请就本次服务中律师的响应速度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请就律师对您案件/事务的责任心与投入度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:请就服务流程的规范性与透明度（如费用说明、进度告知）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q10:请就本次服务的最终结果与您的期望匹配度进行评分（1分代表“远低于期望”，5分代表“远超期望”）

分数

标签

Q11:您认为我们在哪些方面表现最为出色？（可多选）

专业能力过硬

沟通高效顺畅

响应及时迅速

方案切实有效

收费合理透明

态度认真负责

其他

Q12:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

专业能力深度

沟通频率与方式

响应速度

服务流程规范性

费用透明度与合理性

团队协作效率

其他

Q13:与市场上其他同类法律服务相比，您认为我们的服务性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:未来如有新的法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次服务中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可），或任何具体的改进建议。

填空1

Q16:您是否还有其他希望我们了解的意见或反馈？

填空1

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