法律服务质量用户口碑调研问卷

Q1:您最近一次寻求或接受法律服务（如咨询、委托代理等）是在多久之前？

Q2:您上次接受的法律服务属于哪个领域？

Q3:您是通过何种渠道找到该法律服务提供方（律师/律所）的？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您上次接触过的法律服务提供方？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请您从1分（非常不满意）到5分（非常满意），对上次服务中律师/法律顾问的专业知识水平进行评分。

Q6:请您从1分（非常不满意）到5分（非常满意），对上次服务中律师/法律顾问的沟通能力与响应速度进行评分。

Q7:请您从1分（非常不满意）到5分（非常满意），对服务流程的清晰度与透明度（如费用说明、进展告知）进行评分。

Q8:请您从1分（非常不满意）到5分（非常满意），对法律服务最终达成的结果/效果进行评分。

Q9:请您从1分（非常不同意）到5分（非常同意），对“该法律服务提供方值得信赖”这一说法进行评分。

Q10:在您看来，一个高质量的法律服务提供方，最重要的特质是什么？（最多选3项）

Q11:您认为目前法律服务市场（或您接触过的服务）在价格方面普遍如何？

Q12:您在寻求法律服务时，主要会遇到哪些困难或顾虑？（最多选3项）

Q13:未来，您是否愿意继续使用线上平台（如法律咨询App、网站）来寻找或比较法律服务？

Q14:对于提升法律服务的整体质量和用户体验，您有什么具体的建议或期望？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您目前从事的行业是？