法律用户服务质量与绩效满意度调查

法律用户服务质量与绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量和专业水平，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次接受的法律服务属于以下哪个领域？

民商事诉讼

刑事辩护

法律顾问/非诉

知识产权

劳动人事

其他

Q2:您与本次为您服务的律师/团队合作了多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q3:请对律师/团队的专业知识水平进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/团队的法律文书质量（如诉状、合同、法律意见书等）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/团队的分析与解决问题能力进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对律师/团队在案件/项目中的响应速度与沟通及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对律师/团队在沟通中向您解释法律问题的清晰度与耐心程度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对律师/团队对您个人或业务需求的了解程度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次法律服务的过程管理与流程规范性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能性会将这位律师/团队推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:您认为本次服务中最值得肯定的方面有哪些？（可多选）

专业扎实，结果导向

沟通顺畅，响应及时

态度认真，富有责任心

收费合理，性价比高

流程规范，体验良好

Q12:您认为本次服务中仍有待改进的方面有哪些？（可多选）

专业深度有待加强

沟通效率与频率

文书/文件处理速度

服务流程的透明度

费用构成与说明

Q13:总体而言，您对本次法律服务的成果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于本次合作体验，您未来是否愿意继续委托该律师/团队处理法律事务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

不会

Q15:请分享一个本次服务中让您印象最深刻的具体事例（正面或待改进均可）。

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Q16:对于提升我们的法律服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

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