福利满意度调查：法律用户质量评价

福利满意度调查：法律用户质量评价

尊敬的先生/女士，您好！为持续优化我们的法律服务，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次福利满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是我们法律服务的哪一类用户？

个人用户

企业用户

其他

Q2:您使用我们法律服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（每年1-3次）

经常使用（每年4-10次）

高频使用（每年10次以上）

Q3:请对您获取法律服务的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要通过以下哪种渠道获取我们的法律服务？

官方网站/APP在线咨询

电话热线

线下服务网点

合作机构推荐

其他

Q5:请对我们服务人员的专业能力（如法律知识、案例熟悉度）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们服务人员的沟通效率与响应速度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们服务流程的清晰度与透明度（如费用说明、进度告知）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您认为我们提供的法律服务，在哪些方面最令您满意？（可多选）

专业性与准确性

响应速度与及时性

服务态度与沟通

解决方案的有效性

费用合理透明

平台/工具的易用性

其他

Q10:您认为我们提供的法律服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）

专业性与准确性

响应速度与及时性

服务态度与沟通

解决方案的有效性

费用合理透明

平台/工具的易用性

其他

Q11:与市场上其他同类法律服务相比，您如何评价我们的整体服务？

明显优于其他

略优于其他

与其他相当

略逊于其他

明显逊于其他

不了解其他服务

Q12:您对我们目前提供的会员/用户福利（如免费咨询次数、优惠券、专属内容等）了解程度如何？

非常了解并经常使用

大致了解，偶尔使用

知道有，但很少使用

完全不了解

Q13:请对现有会员/用户福利的实用性进行评分（1-非常不实用，5-非常实用）

分数

标签

Q14:您最希望我们未来增加或强化哪类用户福利？（可多选）

更多免费法律咨询额度

专属法律顾问服务

法律知识库/工具免费使用

线下活动/讲座参与权

合作商家消费折扣

积分兑换礼品或服务

其他

Q15:对于提升我们的法律服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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