客户隐私保护态度调查问卷

客户隐私保护态度调查问卷

尊敬的客户，您好！为更好地了解您对法律用户隐私保护的态度与期望，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您是否了解您作为法律服务客户所享有的基本隐私权（例如：信息保密、知情同意等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在选择法律服务时，服务提供方对客户隐私的保护程度，在您的决策中占据多大权重？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不重要

Q3:以0-10分计，您有多大意愿向亲友推荐一家在客户隐私保护方面做得非常出色的法律服务机构？

选项1

Q4:在您看来，法律服务机构在保护客户隐私方面，最需要加强以下哪些环节？（可多选）

初次咨询时的信息收集告知

电子文档的存储与加密

内部员工的数据访问权限管理

与第三方合作时的信息共享规则

案件结束后客户信息的处置方式

Q5:您认为当前法律行业对客户隐私的保护整体水平如何？

非常完善

比较完善

一般

有待加强

非常薄弱

Q6:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：“我信任我委托的律师/律所会妥善保管我的个人信息和案件细节。”

分数

标签

Q7:如果发现您的法律服务机构未经明确同意将您的信息用于其他用途，您会如何反应？

立即终止合作并追究责任

提出严重抗议并要求改正

会感到不满但可能继续合作

视具体情况而定

觉得无所谓

Q8:您通常通过哪些渠道了解一家法律机构的隐私保护政策或口碑？（可多选）

机构官方网站

朋友或熟人推荐

行业评价或媒体报道

社交媒体或网络论坛

从未特意了解过

Q9:您是否曾因隐私顾虑，而放弃使用某家法律服务机构或拒绝提供某些信息？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未有过

Q10:请描述您心目中，一家在法律服务中真正做到“尊重并保护客户隐私”的机构，应具备哪些具体特征或行为？

填空1

Q11:对于使用新技术（如云端案卷管理、在线会议工具）处理法律事务，您对其中可能涉及的隐私风险有何看法？

风险很高，非常担忧

有一定风险，但可通过严格措施控制

风险与便利性可以平衡

风险很低，不必过度担心

不了解相关风险

Q12:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：“我认为法律服务机构有责任主动、清晰地向客户解释他们是如何保护客户隐私的。”

分数

标签

Q13:您更倾向于法律服务机构以何种方式向您获取必要的个人信息？

书面同意书，条款清晰

线上电子协议，步骤明确

口头告知并征得同意即可

只要是为服务所必需，任何方式都可接受

Q14:您认为哪些类型的客户信息属于法律服务机构必须严格保护的“高度敏感信息”？（可多选）

身份证号、住址等个人身份信息

银行账户、财产状况等财务信息

家庭关系、健康状况等个人隐私

商业计划、合同细节等商业秘密

涉及未公开案件的任何细节

Q15:在服务结束后，您希望法律服务机构如何处理您的案件资料和个人信息？

在约定或法定期限后彻底销毁

长期安全封存，未经授权不得访问

经脱敏处理后可用于内部案例研究

只要不泄露给无关第三方，如何处理都可以

Q16:除了上述问题，您对法律服务的隐私保护还有哪些额外的关注或建议？

填空1

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