法律咨询服务用户选择行为调研（竞品分析版）

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律咨询服务用户选择偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在寻求法律帮助时，对线上与线下服务渠道的选择考量。您的回答将完全匿名，仅用于学术与市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过寻求法律咨询或服务的需求？

是，并且已经寻求过服务

是，但尚未寻求服务

否

Q2:当您需要法律咨询时，您更倾向于首先通过哪种方式获取信息？

线上平台/App搜索

直接联系线下律师事务所

咨询亲友推荐

其他

Q3:在选择线上法律服务平台时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）

平台知名度与口碑

律师资质与评价透明

服务价格与收费模式

咨询响应速度

服务范围与专业性

用户隐私与数据安全

其他

Q4:在选择线下律师事务所时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）

律所/律师的声誉与品牌

地理位置便利性

朋友或熟人推荐

初次咨询费用

律师的专业领域与经验

办公环境与专业感

其他

Q5:对于初次、相对简单的法律咨询（如合同审阅、劳动纠纷咨询），您更可能选择哪种方式？

纯线上咨询（图文/电话/视频）

纯线下面对面咨询

线上线下结合（先线上初步了解，再决定是否线下）

视具体情况而定

Q6:对于涉及重大利益或复杂的法律事务（如诉讼、股权纠纷、重大投资），您更可能选择哪种方式？

纯线上咨询

纯线下面对面咨询

线上线下结合（线下为主，线上辅助沟通）

视具体情况而定

Q7:总体而言，您向有法律需求的朋友推荐使用线上法律服务平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请评价您对当前主流线上法律服务平台（如“XX法网”、“XX律师”等）服务质量的整体满意度。

分数

标签

Q9:请评价您对传统线下律师事务所服务质量的整体满意度。

分数

标签

Q10:您认为线上法律服务平台相比线下，最大的优势是什么？

价格更透明/更实惠

获取信息与比较更方便

时间更灵活，不受地点限制

服务流程更标准化

没有明显优势

Q11:您认为线下律师事务所相比线上，最大的优势是什么？

沟通更深入，信任感更强

能处理更复杂、个性化的事务

律师资质和背景更可靠

有实体凭证和安全感

没有明显优势

Q12:您使用或了解过以下哪些线上法律服务平台？（可多选）

华律网

找法网

法律快车

110法律咨询网

无讼

其他平台

均不了解/未使用过

Q13:未来，您是否愿意为高质量的法律咨询服务支付更高的费用？

是，无论线上线下，质量优先

是，但更愿意为线下服务支付溢价

是，但更愿意为便捷的线上服务支付溢价

否，更看重性价比

不确定

Q14:您认为，未来“线上线下融合”的法律服务模式（如线上签约、线下服务，或线下律所提供线上化工具）前景如何？

是必然趋势，前景广阔

是重要补充，但不会成为主流

作用有限，两者仍将泾渭分明

不清楚

Q15:对于您使用过的线上或线下法律服务平台/律所，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

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