法律用户线上线下服务选择偏好调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于法律服务市场研究的团队。本次调研旨在了解您在遇到法律问题时，选择线上或线下法律服务的偏好、考虑因素及体验感受。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，推动法律服务模式的优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否曾寻求过法律咨询或法律服务？

是，有过

否，没有

Q2:您最近一次寻求法律帮助的主要问题类型是？

婚姻家庭（如离婚、抚养权）

合同纠纷（如租赁、买卖）

劳动争议（如薪资、解雇）

交通事故赔偿

知识产权（如商标、版权）

刑事辩护咨询

其他民事纠纷

未寻求过/不适用

Q3:对于您最近一次的法律需求，您最终选择了哪种服务方式？

完全线下（如前往律所、法院咨询）

线上线下结合（如线上咨询后线下委托）

完全线上（如使用法律APP、在线咨询平台）

未实际寻求服务

Q4:总体而言，您对线下法律服务（如面对面咨询）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:总体而言，您对线上法律服务（如APP、网站咨询）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:在选择线下法律服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

律师/律所的专业资质和口碑

面对面沟通的直观感和信任感

地理位置便利，便于当面沟通

服务流程规范，有合同保障

朋友或熟人推荐

收费透明，价格合理

其他

Q7:在选择线上法律服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

平台的知名度和信誉

服务响应速度快

价格透明且相对低廉

用户评价和案例展示

服务流程便捷（如在线签约、支付）

律师资源丰富，可选择性强

隐私保护措施完善

其他

Q8:您认为线上法律服务在解决哪类问题上更具优势？

简单、标准化的法律咨询（如合同模板、简单问答）

需要快速初步判断的紧急咨询

涉及金额较小、争议不大的纠纷

所有类型问题

线上服务无明显优势

Q9:您认为线下法律服务在解决哪类问题上更具优势？

案情复杂、涉及重大利益

需要深度沟通和情感支持

必须出庭或进行线下调查取证

所有类型问题

线下服务无明显优势

Q10:您能接受的单次线上法律咨询（如30分钟图文/电话咨询）的最高费用是多少？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

不接受付费咨询

Q11:与线下服务相比，您认为当前线上法律服务最大的不足是什么？

难以建立深度信任关系

服务质量参差不齐，难以甄别

复杂案件沟通效率低

个人信息和隐私泄露风险

缺乏面对面的情感支持和直观判断

没有明显不足

Q12:未来，当您再次遇到法律问题时，您更倾向于首先尝试哪种方式？

优先尝试线上渠道进行初步了解和筛选

仍然优先选择线下律所进行咨询

视具体问题和紧急程度而定

不确定

Q13:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐使用线上法律服务平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您希望通过线上法律服务获得哪些增值功能或服务？（可多选）

智能法律文书自动生成

诉讼风险评估报告

律师在线视频咨询

案件进度实时跟踪

法律知识库和普法内容

在线仲裁或调解对接

法律费用计算器

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体工商户

退休人员

其他

Q18:请分享您对法律服务业未来线上线下融合发展的任何看法或建议：

填空1

法律用户线上线下服务选择偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务线上线下模式用户偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解服务渠道选择、分析用户决策因素、评估信任度差异，适合法律科技公司、传统律所及市场研究机构优化服务策略。

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