法律用户线上线下服务选择偏好与可行性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于法律用户选择线上线下服务模式的调研，旨在了解您的真实需求与偏好，以推动法律服务的优化与创新。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内是否有过寻求法律服务的经历？

是，有

否，没有

Q2:当您需要法律服务时，通常会通过哪些渠道了解或寻找律师/律所？（可多选）

亲友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

律所官网/APP

线上法律咨询平台（如华律网、找法网）

线下实体律所走访

社交媒体/专业论坛

电话黄页/广告

其他

Q3:在您看来，线上法律咨询平台（如网站、APP）的主要吸引力是什么？

方便快捷，随时可问

信息透明，便于比价

初期咨询免费或成本低

可以匿名，保护隐私

律师资源丰富，选择多

吸引力不大

Q4:在您看来，线下实体律所面谈的主要优势是什么？

沟通更直接深入，信任感强

能查看律所环境和律师资质原件

便于签署正式文件和办理手续

感觉更正式、可靠

可以建立长期关系

优势不明显

Q5:对于初次法律咨询，您更倾向于选择哪种方式？

完全线上咨询

倾向于线上，但后续可能转线下

倾向于线下，但会先线上了解

完全线下咨询

视具体问题类型而定

Q6:您认为线上法律服务的核心障碍或担忧是什么？

信息真实性/律师资质难核实

沟通不充分，可能遗漏关键信息

数据安全和隐私保护问题

线上服务流程不标准，体验差

难以建立深度信任关系

没有明显障碍

Q7:请评价您对通过视频会议与律师进行远程咨询的接受程度。（1分表示完全不能接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q8:如果有一款集成了在线咨询、文件电子签署、案件进度跟踪等功能的综合性法律服务平台，您会考虑使用吗？

会，很感兴趣

可能会，先了解一下

不确定，看具体功能

不太会，更信任传统方式

完全不会

Q9:您认为一个理想的法律服务平台，应具备哪些核心功能？（可多选）

律师/律所真实信息与资质查询

在线即时文字/语音/视频咨询

标准化服务流程与明确报价

电子合同签署与存证

案件进展实时跟踪与提醒

用户评价与案例分享

法律知识库与智能问答

与其他政务/司法系统对接

其他

Q10:对于涉及金额较大或案情复杂的法律事务（如房产纠纷、商业诉讼），您最终会选择哪种服务模式？

全程线上办理

线上初步沟通，核心环节线下

全程线下办理

视律师建议而定

Q11:您愿意为线上法律咨询服务支付的费用区间是？

免费或50元以下

50-200元

200-500元

500-1000元

1000元以上，视服务价值而定

Q12:您认为，未来5年，线上法律服务会替代大部分线下服务吗？

会，成为主流

会部分替代，线上线下融合

不会，线下仍不可替代

说不清楚

Q13:请描述您对线上线下融合的法律服务模式（如线上预约、线下见面、线上跟踪）的具体期待或建议。

填空1

Q14:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

制造业/建筑业

教育/科研

医疗/健康

文化/传媒/娱乐

政府/公共事业

学生

自由职业/其他

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