福利满意度调查

感谢您参与本次法律用户福利满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，为您提供更优质的法律支持体验。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您主要通过以下哪种渠道获取我们的法律用户福利信息？

官方网站/APP

电子邮件通知

微信公众号/小程序

客户经理/专属顾问

线下活动/讲座

朋友/同事推荐

其他

Q2:您对我们福利信息的整体获取便利性评价如何？

非常便利，信息触手可及

比较便利，基本能找到

一般，有时需要费心查找

不太便利，信息分散难找

非常不便利，几乎找不到

Q3:您希望我们通过哪些渠道向您推送福利信息？（可多选）

手机短信

电子邮件

官方APP推送

微信公众号/服务号

企业微信/专属群

电话通知

线下书面材料

Q4:您认为我们当前福利信息的更新频率如何？

更新非常及时，总能获得最新信息

更新比较及时，基本满足需求

更新频率一般，偶尔会滞后

更新较慢，信息经常过时

不清楚更新频率

Q5:您对我们福利信息内容的清晰度和易懂性评价如何？

非常清晰易懂，无任何疑问

比较清晰，基本能理解

一般，部分内容需要反复阅读

比较晦涩，理解有困难

非常混乱，难以理解

Q6:您最关注以下哪几类法律用户福利？（可多选）

法律咨询/文书代写优惠

诉讼/仲裁费用减免或补贴

会员专属培训/讲座

合作机构（如公证、鉴定）折扣

积分兑换礼品或服务

年度免费体检/健康关怀

节日礼品/生日关怀

其他

Q7:当您对某项福利有疑问时，通常如何寻求解答？

直接联系客服热线

通过在线客服/聊天窗口

咨询客户经理/专属顾问

在用户社区/群内提问

自行查找帮助文档

通常不寻求解答，直接放弃

Q8:请对您最近一次使用福利咨询渠道（如客服、顾问）的体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们福利信息的个性化程度如何？

非常个性化，总是推荐我需要的

比较个性化，有时能匹配我的需求

一般，感觉是通用信息

不太个性化，很少符合我的情况

完全没有个性化感觉

Q10:您认为当前福利信息获取渠道存在哪些不足？（可多选）

信息推送过于频繁

信息推送不及时

不同渠道信息不一致

信息查找功能不完善

缺乏互动和反馈机制

渠道操作复杂

没有明显不足

Q11:您是否曾因未及时获取信息而错过某项福利？

是，经常错过

是，偶尔错过

否，基本都能及时获取

不确定

Q12:如果有一项“您最希望获得但尚未提供”的法律相关福利，它会是？

填空1

Q13:您对我们保护用户个人信息（在福利信息获取和使用过程中）的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:总体而言，您对我们法律用户福利体系的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对改进福利信息获取渠道或福利内容本身的宝贵建议：

填空1

福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律用户福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息渠道、分析福利偏好、收集改进建议，适合法律服务机构、企业法务部门和客户关系团队优化福利体系与提升客户体验。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

福利满意度调查

相关推荐