法律用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次调研旨在了解您对当前法律用户社区服务的满意度，以帮助我们持续优化服务、提升您的使用体验。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您使用本法律用户社区的主要目的是什么？

寻求专业法律问题解答

学习法律知识与案例

与同行交流经验

获取行业资讯与动态

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少访问

Q3:请对社区的整体界面设计和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区内信息（如文章、问答、案例）的质量如何？

非常高，专业且实用

比较高，大部分有价值

一般，良莠不齐

比较低，价值有限

非常低，质量堪忧

Q5:您通常通过哪些方式参与社区互动？（可多选）

浏览信息/文章

提出问题

回答他人问题

参与评论/讨论

发布专业内容

私信交流

几乎不互动

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的同行或朋友推荐本法律社区？

选项1

Q7:当您在社区内提出问题时，通常对回复的及时性满意吗？

非常满意，回复很快

比较满意

一般

不太满意，回复较慢

非常不满意，经常无回复

Q8:您认为社区内专家/资深用户的回答专业性和准确性如何？

非常专业准确

比较专业准确

一般

不太专业准确

非常不专业准确

Q9:请对社区内容分类和检索功能的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

内容质量与深度

专家响应速度与数量

用户互动氛围

平台功能与稳定性

活动与激励机制

信息更新频率

其他

Q11:您是否参加过社区组织的线上/线下活动（如讲座、沙龙）？

经常参加

偶尔参加

知道但从未参加

不知道有此类活动

Q12:如果参加过活动，请对活动的组织质量和收获进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）；如未参加，请选择“不适用”。

分数

标签

Q13:您对社区管理团队（如版主、客服）处理投诉、纠纷或不良信息的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q14:您希望未来社区增加哪些类型的服务或功能？（可多选）

更系统的专业课程/培训

权威法律数据库查询

案源合作或职业机会平台

更精准的同城律师社交

线上模拟法庭/辩论

积分兑换实物奖励

其他

Q15:与其他同类法律社区相比，您认为本社区的核心优势是什么？

用户专业度高

内容质量优秀

社区氛围友好

平台功能强大

品牌知名度高

无明显优势

Q16:您对本法律用户社区最满意的一点是什么？

填空1

Q17:请提出一条您认为最能提升本社区服务质量的宝贵建议：

填空1

Q18:您的职业身份是？

执业律师

公司法务

法律学者/学生

法律相关行业从业者

对法律感兴趣的个人

其他

Q19:您从事法律相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

不适用

法律用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律用户社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估使用目的、分析内容质量、收集改进建议，适合法律平台运营方优化服务功能、提升用户粘性。

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