会计审计服务客户满意度与使用习惯调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了更好地了解您的使用习惯与需求,持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要,预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:您所在的企业/机构类型是?

上市公司
非上市股份有限公司
有限责任公司
国有企业
外资企业
行政事业单位
其他

Q2:您在企业/机构中担任的职务与财务/审计的相关性是?

财务/审计部门负责人
核心财务/审计人员
非财务部门管理者(需接触审计报告)
其他

Q3:贵单位聘请外部会计审计服务的平均频率是?

每年一次(年度审计)
每半年一次
每季度一次
根据项目需要,不定期
其他

Q4:贵单位通常基于哪些主要目的聘请审计服务?(可多选)

满足法定年度审计要求
满足融资(如银行贷款、IPO)需要
内部管理控制与风险诊断
并购重组等专项审计
税务合规性审计
其他

Q5:在选择审计服务机构时,您最看重的三个因素中,哪一项最为关键?

品牌声誉与行业经验
服务团队的专业能力与响应速度
服务收费的性价比
对特定行业(如您所在行业)的熟悉度
附加服务(如管理建议、税务咨询)

Q6:请对当前/最近一次审计服务中,审计师的专业知识水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对当前/最近一次审计服务中,审计团队的沟通效率与响应及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对当前/最近一次审计服务中,审计报告的清晰度、实用性与洞察深度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:基于整体体验,您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我们的审计服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:在审计过程中,您更倾向于哪种主要的沟通方式?

定期现场会议
电话/视频会议
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
项目管理平台

Q11:在审计服务结束后,您希望获得哪些增值服务或后续支持?(可多选)

针对发现问题的专项管理建议书
相关财税政策更新解读
同行业风险案例分享
定期的财务健康度检查提醒
不需要额外服务

Q12:您认为当前审计服务流程中,哪个环节最有优化空间?

前期需求沟通与计划制定
现场审计执行与资料提供
审计发现沟通与确认
报告撰写与交付
后续问题跟进

Q13:对于审计报告的交付,您更看重什么?

严格按时交付
报告格式美观、数据可视化程度高
附有简明扼要的执行摘要
提供电子版与纸质版
能在线上平台随时查阅历史报告

Q14:您对审计服务在数字化工具应用(如远程审计、数据分析平台)方面有何具体期望或建议?

填空1

Q15:请分享一个您认为我们审计服务做得特别好的方面,或一个让我们可以做得更好的具体机会点。

填空1
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会计审计服务客户满意度与使用习惯调查
介绍
本模板旨在提供会计审计服务客户体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、洞察客户需求、优化服务流程,适合会计师事务所和企业财务提升专业竞争力。
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