会计审计服务客户满意度与使用习惯调查
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本模板旨在提供会计审计服务客户体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、洞察客户需求、优化服务流程,适合会计师事务所和企业财务提升专业竞争力。 标签
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有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷
尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了更好地了解您的使用习惯与需求,持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要,预计将占用您5-8分钟时间。
Q1:您所在的企业/机构类型是?
Q2:您在企业/机构中担任的职务与财务/审计的相关性是?
Q3:贵单位聘请外部会计审计服务的平均频率是?
Q4:贵单位通常基于哪些主要目的聘请审计服务?(可多选)
Q5:在选择审计服务机构时,您最看重的三个因素中,哪一项最为关键?
Q6:请对当前/最近一次审计服务中,审计师的专业知识水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对当前/最近一次审计服务中,审计团队的沟通效率与响应及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对当前/最近一次审计服务中,审计报告的清晰度、实用性与洞察深度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:基于整体体验,您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我们的审计服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q10:在审计过程中,您更倾向于哪种主要的沟通方式?
Q11:在审计服务结束后,您希望获得哪些增值服务或后续支持?(可多选)
Q12:您认为当前审计服务流程中,哪个环节最有优化空间?
Q13:对于审计报告的交付,您更看重什么?
Q14:您对审计服务在数字化工具应用(如远程审计、数据分析平台)方面有何具体期望或建议?
Q15:请分享一个您认为我们审计服务做得特别好的方面,或一个让我们可以做得更好的具体机会点。
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