会计审计服务客户满意度与消费偏好调查

会计审计服务客户满意度与消费偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们会计审计服务的支持。为了持续提升服务质量、更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在的企业/机构属于以下哪种类型？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

政府机构/事业单位

非营利组织

其他

Q2:您在企业中主要负责的领域是？

财务部门

审计/内控部门

管理层

投资/战略部门

其他

Q3:贵公司/机构聘请外部会计审计服务的频率是？

每年定期审计

每半年一次

每季度一次

仅在特定项目或需求时

首次合作

Q4:您选择会计审计服务机构时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

品牌声誉与行业排名

服务团队的专业能力与经验

服务报价与性价比

沟通效率与响应速度

对行业的理解深度

附加服务（如税务咨询、内控建议）

过往合作历史与口碑

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解和选择审计服务机构？（可多选）

同行/合作伙伴推荐

行业会议或论坛

专业媒体/研究报告

服务机构主动营销

公开招标

过往合作延续

其他

Q6:请对当前/最近一次合作的审计服务团队的专业能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请对服务过程中的沟通效率与透明度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对审计报告的清晰度、实用性和时效性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您认为审计服务收费的合理性如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，与市场水平相当

略高，但能接受

过高，性价比低

Q10:除了年度财务报表审计，您对以下哪些增值服务有需求或感兴趣？

内部控制体系设计与评价

专项审计（如并购、尽调）

税务筹划与合规咨询

会计准则与政策更新培训

财务数字化转型咨询

风险管理咨询

目前暂无其他需求

Q11:您更倾向于哪种服务合作模式？

长期固定的年度审计合作

按项目制的单次合作

混合模式（核心服务固定+项目制增值服务）

视情况而定

Q12:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们（或您当前合作的服务机构）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来1-2年，您预计贵公司对会计审计服务的预算投入将如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您认为当前会计审计行业在服务客户方面，最需要改进的方面是？（最多选三项）

利用技术提升效率与报告速度

提供更具前瞻性的业务洞察

增强服务流程的透明度

提供更灵活的收费方案

加强行业专精化服务能力

改善沟通与客户体验

其他

Q15:请分享您对改进我们（或您理想中）会计审计服务的具体建议或期望：

填空1

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