会计审计服务客户满意度与购买决策因素调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在选择会计审计服务时的关键决策因素以及对当前服务的满意度，以帮助我们持续提升服务质量。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

制造业

金融业

科技/互联网

批发零售业

服务业

其他

Q2:您在企业中主要负责哪个职能？

财务/会计部门

审计/内控部门

管理层/决策层

其他

Q3:您选择当前会计审计服务提供商的主要决策依据是什么？

品牌声誉与行业口碑

服务价格与性价比

团队专业能力与经验

定制化服务与响应速度

长期合作关系

其他

Q4:在选择会计审计服务商时，您最看重哪些方面的能力？（请选择最重要的3-5项）

对行业法规的深刻理解

审计报告的准确性与及时性

团队的专业资质（如CPA）

沟通的顺畅与透明度

风险识别与控制建议

数据分析与技术支持能力

服务的定制化与灵活性

项目团队的经验与稳定性

保密性与信息安全

价格与收费结构的合理性

Q5:请对当前服务商的专业知识水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前服务商的项目交付及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前服务商的沟通效率与响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在服务过程中，您认为哪个环节的体验最需要改进？

需求沟通与方案制定阶段

现场审计与资料收集阶段

报告撰写与复核阶段

后续咨询与问题解答阶段

均较为满意，无明显短板

Q9:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐您当前的服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与市场上其他服务商相比，您认为当前服务商的主要优势是什么？

价格更具竞争力

服务质量更稳定可靠

更理解我们的业务需求

沟通更顺畅高效

无明显优势

Q11:您认为当前审计服务的收费是否合理反映了其价值？

完全物有所值

基本合理

价格偏高，价值匹配度一般

价格过高，价值不匹配

Q12:未来，您希望服务商在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

行业趋势与政策解读分享会

财务数字化转型咨询

内部控制体系优化建议

税务筹划相关服务

风险管理培训

其他

Q13:您通常通过哪些渠道了解或筛选新的会计审计服务商？

同行/合作伙伴推荐

行业展会或专业论坛

会计师事务所官网/行业排名

主动业务推销

其他

Q14:请描述一次您对当前服务商感到最满意的服务经历或具体案例。

填空1

Q15:对于提升会计审计服务的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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