会计审计服务客户品牌忠诚度调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了持续提升服务质量,深入了解您的需求与期望,我们诚邀您参与本次品牌忠诚度调查。您的反馈将对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。问卷预计耗时约5-7分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您与我们的会计审计服务合作了多长时间?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您选择我们作为服务商的最主要原因是?

专业能力与资质
服务响应速度
长期合作关系与信任
价格合理
品牌知名度
他人推荐

Q3:从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务?(0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q4:请为我们服务的整体专业能力(如会计准则把握、审计程序严谨性等)打分。(1=非常不满意,5=非常满意)

分数
标签

Q5:请为我们服务团队的专业素养(如沟通能力、行业知识、职业道德等)打分。(1=非常不满意,5=非常满意)

分数
标签

Q6:请为我们服务的交付效率与及时性打分。(1=非常不满意,5=非常满意)

分数
标签

Q7:请为我们服务响应速度(如咨询回复、问题处理等)打分。(1=非常不满意,5=非常满意)

分数
标签

Q8:请为我们服务的性价比打分。(1=非常不满意,5=非常满意)

分数
标签

Q9:在过去的合作经历中,我们的服务是否曾超出您的预期?

是,经常超出预期
是,偶尔超出预期
基本符合预期
偶尔低于预期
经常低于预期

Q10:您认为我们的服务在哪些方面对您企业的价值贡献最大?

确保财务合规,规避风险
提供有价值的财务与经营分析
优化内部流程与控制
提升投资者或管理层的信心
在税务筹划方面提供支持
其他

Q11:与市场上的其他会计审计服务机构相比,您认为我们的核心优势是什么?

无可替代的专业深度
更值得信赖的长期伙伴关系
更具竞争力的价格
更灵活、定制化的服务方案
无明显突出优势

Q12:在未来的合作中,您希望我们在哪些方面进行改进或加强?

提供更前瞻性的行业洞察与建议
增加服务报告的深度与可视化
加强日常沟通与项目进度同步
提供更多数字化工具或平台支持
优化服务流程以提升效率
暂无特别需要改进的地方

Q13:如果其他机构以更低的价格提供类似服务,您有多大可能转换服务商?

完全不可能,我们的合作关系是首要考虑
可能性很小,除非对方有显著优势
可能会进行比较和考虑
可能性较大,价格是重要因素
非常可能,会优先考虑价格

Q14:您未来与我们续约或开展新项目合作的可能性有多大?

非常可能,已视作长期合作伙伴
比较可能,取决于具体项目需求
不确定,需要视情况而定
可能性较小
非常不可能

Q15:您对我们的会计审计服务还有哪些具体的意见或建议?(如服务细节、团队合作、报告格式等)

填空1

Q16:请分享一个您认为我们服务过程中做得最好或最让您印象深刻的案例或时刻。

填空1
会计审计服务客户品牌忠诚度调查
介绍
本模板旨在收集客户对会计审计服务的忠诚度与满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别核心优势、了解改进需求,适合会计师事务所和审计服务机构优化客户关系。
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