品牌认知与忠诚度调查问卷

尊敬的会计审计行业同仁：您好！我们正在进行一项关于会计审计服务品牌认知与忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对行业内主要服务品牌的看法与使用情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前所在的机构类型是？

会计师事务所

企业内部审计部门

政府/监管机构

金融机构（如银行、证券）

咨询公司

其他

Q2:您在工作中接触或使用会计审计相关服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少

Q3:当您需要选择会计审计服务时，您会通过以下哪些渠道获取品牌信息？（可多选）

同行/同事推荐

行业会议/论坛

专业媒体/报告

公司官网/宣传资料

社交媒体/专业社区

过往合作经验

其他

Q4:请从以下选项中，选择您首先想到的会计审计服务品牌。

普华永道 (PwC)

德勤 (Deloitte)

安永 (EY)

毕马威 (KPMG)

立信 (BDO)

致同 (Grant Thornton)

天健

信永中和

其他本土所

没有首先想到的品牌

Q5:总体而言，您向同行或朋友推荐您最常使用的那个会计审计服务品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:对于您最常使用的品牌，请从1到5分评价其专业能力（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q7:对于您最常使用的品牌，请从1到5分评价其服务响应速度（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q8:对于您最常使用的品牌，请从1到5分评价其收费标准合理性（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q9:对于您最常使用的品牌，请从1到5分评价其报告的可靠性与深度（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q10:哪些因素最能促使您保持对某个会计审计服务品牌的忠诚？（可多选）

长期稳定的高质量服务

具有竞争力的价格

深入理解我司业务

团队专业且沟通顺畅

品牌声誉与市场地位

提供增值服务（如咨询、培训）

其他

Q11:如果其他品牌提供类似服务但价格更低，您转换品牌的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q12:如果您考虑更换服务品牌，可能的原因是什么？（可多选）

对现有服务质量不满意

价格过高

服务团队人员变动

需要更创新的解决方案

品牌声誉下滑

其他品牌提供了更有吸引力的条件

目前没有更换打算

Q13:您认为行业内的“四大”国际会计师事务所（PwC, Deloitte, EY, KPMG）与本土大型会计师事务所相比，主要的优势在于？

全球网络与资源

品牌国际声誉

方法论与工具先进性

复杂项目经验

无明显优势

不清楚

Q14:您认为本土大型会计师事务所相比“四大”，主要的优势在于？

更了解本地市场与法规

服务价格更具竞争力

沟通与服务更灵活高效

人脉关系资源

无明显优势

不清楚

Q15:未来3年，您预计您所在机构对会计审计服务的需求趋势是？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q16:除了传统的财务审计，您对以下哪些新兴或扩展服务感兴趣？（可多选）

ESG（环境、社会、治理）报告与鉴证

数据安全与隐私审计

数字化转型咨询

内部控制系统优化

风险管理服务

税务科技解决方案

目前无兴趣

Q17:对于提升会计审计服务品牌的客户忠诚度，您有何具体建议？

填空1

品牌认知与忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供会计审计行业品牌认知与忠诚度的专业调研方案。帮助您评估品牌影响力、分析客户忠诚度、洞察市场格局，适合会计师事务所及企业内审部门进行市场策略分析。

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