会计审计用户品牌忠诚度调研问卷

会计审计用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于品牌忠诚度的市场研究，旨在了解您在选择会计审计服务时的偏好与考量。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前所在机构的类型是？

会计师事务所（国际四大）

会计师事务所（国内大型）

会计师事务所（中小型/本地）

企业/公司内部审计部门

政府机构/事业单位

非营利组织

其他

Q2:您在会计/审计领域的工作年限是？

少于2年

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:在您过去3年的工作中，您个人参与或主导的审计/会计服务项目（年审、专项审计、咨询等）平均数量是多少？

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q4:当您需要选择一家会计师事务所或审计服务时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

品牌声誉与行业地位

服务团队的专业能力与经验

服务的响应速度与沟通效率

收费的合理性与透明度

对行业及特定业务的深刻理解

技术工具与数字化解决方案

过往合作经验与关系

全球网络与资源支持

风险控制与合规严谨性

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向您的同事或客户推荐您目前主要合作（或最满意）的会计师事务所？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q6:您认为您主要合作（或最满意）的会计师事务所，其服务表现与您的期望相比如何？

远超期望

略超期望

完全符合期望

略低于期望

远低于期望

Q7:您主要通过哪些渠道了解或评估会计师事务所的品牌与服务？（可多选）

同行/同事/客户推荐

行业报告/排名（如Vault, IAB等）

行业会议/研讨会

会计师事务所的官方网站/宣传材料

社交媒体/专业论坛

直接与事务所销售人员/合伙人接触

过往合作经验

其他

Q8:请对您主要合作（或最满意）的会计师事务所在以下方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:如果另一家会计师事务所提供相似的服务但价格低10%，您有多大可能会考虑更换服务商？

一定会考虑更换

很可能会考虑更换

可能会，需要综合评估

不太可能，除非有重大差异

完全不会，品牌忠诚度很高

Q10:哪些因素最有可能促使您从当前主要合作的事务所转向竞争对手？（可多选）

关键服务团队成员离职

出现重大的服务质量问题或失误

竞争对手提供了显著更优的创新解决方案

价格涨幅过高或性价比严重失衡

客户（或上级）的明确要求或压力

事务所的品牌声誉出现严重负面事件

其他

Q11:您认为，在会计审计行业，建立品牌忠诚度最重要的基础是什么？

长期稳定的高质量服务

深入理解客户业务的定制化方案

强大的人际关系与信任

领先的技术与数字化能力

无可替代的专业权威性

Q12:请描述一次您对某家会计师事务所服务感到特别满意或印象深刻的经历。是什么让您印象深刻？

填空1

Q13:请描述一次您对某家会计师事务所服务感到失望或需要改进的经历。具体是哪些方面有待提升？

填空1

Q14:展望未来3年，您预计您所在机构对以下哪类会计审计服务的需求增长最快？

ESG（环境、社会与治理）报告与鉴证

数字化转型与IT审计

风险管理与内部审计强化

并购交易咨询与尽职调查

税务筹划与合规

常规财务报表审计

Q15:您认为会计师事务所的数字化工具（如审计软件、数据分析平台、客户门户等）对您的合作体验和忠诚度影响有多大？

至关重要，是选择合作方的关键因素

比较重要，能显著提升效率和体验

一般，是加分项但不是决定因素

不太重要，更看重专业判断和人工服务

完全不重要

Q16:对于会计师事务所提升客户忠诚度，您还有什么其他的具体建议或期望？

填空1

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