会计审计服务用户品牌忠诚度调查问卷
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本模板旨在评估会计审计服务用户的品牌忠诚度与满意度。帮助您量化服务满意度、识别关键改进点、预测客户续约意愿,适合会计师事务所和财务服务机构优化客户关系与服务质量。 标签
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尊敬的客户,您好!我们正在进行服务质量调查,旨在了解您对我们(或您使用的)会计审计服务的评价与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务水平。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
Q1:您与当前主要使用的会计审计服务商合作了多久?
Q2:您选择该服务商的最主要原因是什么?
Q3:总体而言,您对该服务商的专业能力(如会计准则掌握、审计深度)满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:您对该服务商的沟通效率与响应速度满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:您对该服务商出具的报告质量与准确性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:您对该服务商提供的解决方案与建议的实用性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:您对该服务商的收费透明度与合理性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐该服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q9:过去一年中,您是否曾考虑过更换会计审计服务商?
Q10:如果考虑更换,主要可能的原因是什么?(可多选)
Q11:您认为该服务商在哪些方面最需要改进?
Q12:与该服务商合作,为您带来的最大价值是什么?
Q13:如果该服务商推出一项新的数字化报告平台(需额外付费),您的使用意愿如何?
Q14:您主要通过哪些渠道了解会计审计行业的动态与服务商信息?(可多选)
Q15:您认为服务商的品牌声誉对您的选择决策影响有多大?
Q16:请用1-2个词描述您对该服务商最深刻的印象或标签。
Q17:未来一年,您预计会增加、减少还是维持现有的审计服务预算?
Q18:对于提升会计审计服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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