会计审计服务用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的客户,您好!我们正在进行服务质量调查,旨在了解您对我们(或您使用的)会计审计服务的评价与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务水平。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您与当前主要使用的会计审计服务商合作了多久?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您选择该服务商的最主要原因是什么?

专业能力与经验
服务响应速度
价格合理
品牌声誉
长期合作关系/熟人推荐

Q3:总体而言,您对该服务商的专业能力(如会计准则掌握、审计深度)满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对该服务商的沟通效率与响应速度满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对该服务商出具的报告质量与准确性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对该服务商提供的解决方案与建议的实用性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对该服务商的收费透明度与合理性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐该服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:过去一年中,您是否曾考虑过更换会计审计服务商?

是,并已开始接触其他服务商
是,但仅是初步想法
否,从未考虑过

Q10:如果考虑更换,主要可能的原因是什么?(可多选)

服务质量下降
费用过高
沟通不畅
人员变动
寻求更专业的领域服务
其他

Q11:您认为该服务商在哪些方面最需要改进?

技术工具与数字化报告
服务流程的标准化
定制化服务能力
团队人员的稳定性
增值服务(如财税咨询)

Q12:与该服务商合作,为您带来的最大价值是什么?

确保合规,规避风险
提升财务管理水平
节省内部人力与时间成本
获得权威的信用背书
其他

Q13:如果该服务商推出一项新的数字化报告平台(需额外付费),您的使用意愿如何?

非常愿意尝试
视具体功能和价格而定
暂无兴趣
更倾向现有方式

Q14:您主要通过哪些渠道了解会计审计行业的动态与服务商信息?(可多选)

行业会议/论坛
同行推荐
专业媒体/网站
服务商主动营销
社交媒体
很少关注

Q15:您认为服务商的品牌声誉对您的选择决策影响有多大?

决定性影响
非常重要
比较重要
一般
不太重要

Q16:请用1-2个词描述您对该服务商最深刻的印象或标签。

填空1

Q17:未来一年,您预计会增加、减少还是维持现有的审计服务预算?

显著增加
略有增加
基本维持
略有减少
显著减少

Q18:对于提升会计审计服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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会计审计服务用户品牌忠诚度调查问卷
介绍
本模板旨在评估会计审计服务用户的品牌忠诚度与满意度。帮助您量化服务满意度、识别关键改进点、预测客户续约意愿,适合会计师事务所和财务服务机构优化客户关系与服务质量。
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