会计审计行业用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:您目前在贵单位主要负责哪些财务/审计相关工作？（可多选）

Q2:您所在单位的规模是？

Q3:在您的工作中，使用外部会计/审计服务机构（如四大、本土所等）的频率是？

Q4:当您选择一家会计/审计服务机构时，您最看重以下哪些因素？

Q5:您目前主要合作或最倾向合作的会计/审计服务品牌是？（若无可跳过）

Q6:请为您目前主要合作/最倾向的品牌在“专业能力”方面打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请为您目前主要合作/最倾向的品牌在“服务效率与响应”方面打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请为您目前主要合作/最倾向的品牌在“收费合理性”方面打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:基于您过往的合作或了解，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要合作/最倾向的这家会计/审计服务机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:过去一年内，您是否因为不满意而更换过会计/审计服务提供商？

Q11:如果上一题选择“是”，主要原因是？（可多选）

Q12:您认为一个优秀的会计/审计服务品牌，其“品牌忠诚度”在您心中最主要体现在？

Q13:您主要通过哪些渠道了解会计/审计服务品牌的信息？

Q14:以下哪些举措最能提升您对某个会计/审计服务品牌的忠诚度？

Q15:您认为，当前市场上的会计/审计服务品牌在维护客户忠诚度方面做得如何？

Q16:对于您合作过或了解的品牌，您认为其在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

Q17:未来1-2年，您更换主要合作会计/审计服务品牌的可能性有多大？

Q18:请简要描述您心目中理想的会计/审计服务合作伙伴应具备的特质。