会计审计用户品牌忠诚度调研问卷

会计审计用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务品牌忠诚度的市场研究，旨在了解您的选择偏好与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。本问卷匿名填写，预计耗时约8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在单位的性质是？

会计师事务所

企业（甲方）财务/内审部门

金融机构

政府及事业单位

其他

Q2:您在会计/审计领域的从业年限是？

3年以下

3-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您在工作中，使用外部会计审计服务（如年报审计、专项审计、税务咨询等）的频率大约是？

每年多次

每年一次

每2-3年一次

很少使用

从未使用

Q4:当您需要选择一家会计师事务所时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

品牌声誉与行业地位

专业能力与团队经验

服务响应速度与沟通效率

收费水平与性价比

出具报告的权威性与认可度

对行业或业务的深入理解

增值服务（如管理建议、培训）

长期合作关系与信任度

其他

Q5:您目前主要合作或最常考虑的会计师事务所品牌是？

国际四大（普华永道、德勤、安永、毕马威）

国内大型所（如立信、天健、信永中和等）

国内区域性知名所

中小型会计师事务所

视具体项目而定，无固定偏好

Q6:基于您最近的合作体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要合作的这家会计师事务所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请对您主要合作的会计师事务所在“专业能力”方面的表现进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您主要合作的会计师事务所在“服务态度与沟通”方面的表现进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您主要合作的会计师事务所在“收费合理性”方面的表现进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:过去三年内，您是否更换过主要的会计师事务所？

是，更换过

否，从未更换

不适用，之前未固定合作

Q11:如果您曾考虑或实际更换过服务商，主要原因是什么？（可多选）

服务价格过高

服务质量未达预期

关键服务人员变动

缺乏行业或业务深度理解

沟通效率低下，响应慢

希望尝试更具创新性的服务

原服务商出现重大执业问题

公司内部决策或政策变化

其他

Q12:您认为，一家会计师事务所的哪些行为最能增强您的忠诚度？

提供超越合同约定的专业洞察与建议

保持长期稳定的核心服务团队

收费透明、合理且有竞争力

主动沟通，及时预警潜在风险

定期提供行业资讯或培训

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解会计师事务所的品牌与动态？

行业口碑与同行推荐

专业媒体与行业报告

事务所自身的市场活动（如研讨会、白皮书）

社交媒体与网络搜索

直接业务接触

其他

Q14:除了审计、鉴证服务，您对会计师事务所提供的哪些增值服务感兴趣？（可多选）

财税数字化转型咨询

内部控制与风险管理咨询

并购重组财务顾问

税务筹划与合规服务

财务团队培训与人才发展

行业专项研究

其他

暂无兴趣

Q15:您认为，国内会计师事务所品牌与国际四大品牌在您心中的整体差距主要在？

品牌全球声誉与认可度

复杂项目与跨国业务经验

方法论与知识管理体系

服务收费

对本土市场的理解与灵活性

差距正在迅速缩小，已不明显

Q16:请用一句话描述您心目中“理想的会计审计服务伙伴”应具备的最重要特质。

填空1

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