会计审计用户服务体验调研问卷

会计审计用户服务体验调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的会计审计服务，我们诚挚邀请您参与本次服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们精准提升服务质量，感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要委托我们提供哪一类服务？

年度财务报表审计

专项审计（如并购、尽调）

税务审计

内部控制审计

其他咨询服务

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的会计审计服务？

选项1

Q4:请对本次合作中，我方项目团队的沟通及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次合作中，我方审计师的专业能力与行业知识进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次合作中，审计报告的准确性、完整性与提交及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次合作中，我方对贵公司业务流程与特定需求的了解程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在本次服务过程中，您认为我们做得比较好的方面有哪些？（可多选）

响应速度快

专业建议有价值

报告质量高

服务态度好

费用透明合理

能主动识别风险

Q9:您认为我们在未来最需要改进的方面是？（可多选）

加强前期沟通，更深入了解业务

提升报告出具效率

优化服务流程，减少资料重复提交

提供更多行业前沿洞察或培训

增强数字化工具（如在线协作平台）的应用

进一步明确费用构成与标准

Q10:总体而言，您对我们本次提供的会计审计服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请具体描述一个我们在本次服务中让您印象深刻的优点或事例。

填空1

Q13:请具体描述一个我们在本次服务中可以改进的不足之处或遇到的具体问题。

填空1

Q14:对于提升会计审计服务的价值，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

Q15:您更倾向于通过哪种主要方式接收我们的服务进展与报告？

电子邮件

电话沟通

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

专属客户门户/在线平台

纸质文件

Q16:您所在企业的所属行业是？

制造业

金融业

科技/互联网

批发零售业

房地产/建筑业

服务业

其他

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