会计审计用户服务体验调研问卷

会计审计用户服务体验调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的会计审计服务质量与客户体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您与我们的会计审计服务合作了多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您本次评价的服务主要涉及以下哪个领域？

年度财务报表审计

专项审计（如税务、合规等）

内部控制咨询与评价

会计代理与记账

其他

Q3:请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们的会计审计服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您认为我们的服务团队在专业知识和技能方面表现如何？

非常专业

比较专业

一般

有待提升

不专业

Q6:服务团队对您提出的问题或需求的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q7:服务团队在沟通（如解释审计发现、沟通进度等）方面的清晰度和有效性如何？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

有时含糊不清

沟通不畅

Q8:我们的服务流程（如资料交接、现场工作、报告出具等）是否高效、顺畅？

非常高效顺畅

比较高效顺畅

一般

流程有些繁琐

流程混乱低效

Q9:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力扎实

沟通主动顺畅

工作认真负责

报告质量高

能提供有价值的商业洞察

收费合理透明

响应迅速

Q10:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

沟通的主动性/频率

报告的深度与实用性

对行业/业务的深入理解

服务流程的优化

收费的合理性/透明度

团队人员的稳定性

Q11:与市场上其他同类服务机构相比，您认为我们的服务水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:基于本次服务体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

可能会考虑其他选择

不太愿意

肯定不会

Q13:请分享一个让您印象深刻的、关于本次服务的具体事例（正面或待改进均可）。

填空1

Q14:对于提升我们的会计审计服务价值，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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