会计审计服务客户满意度与需求痛点调查

会计审计服务客户满意度与需求痛点调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了持续提升服务质量，精准解决您的业务痛点，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的企业/机构属于以下哪个行业类别？

制造业

批发零售业

信息技术服务业

金融业

建筑业

其他行业

Q2:您与我们的会计审计服务合作了多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们提供的会计审计服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能性将我们的会计审计服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您选择会计审计服务商时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

专业能力与资质

服务响应速度

收费的合理性与透明度

对行业的理解深度

沟通的顺畅性

报告的准确性与及时性

能提供额外的增值建议

Q6:您认为我们的审计团队在专业能力与行业知识方面表现如何？

非常专业，远超预期

比较专业，满足需求

一般，有待提升

不太专业，存在不足

非常不专业

Q7:在服务过程中，您与我们的项目团队沟通的顺畅度和及时性如何？

沟通非常顺畅，响应极快

沟通比较顺畅，响应及时

沟通一般，偶有延迟

沟通不太顺畅，响应较慢

沟通困难，响应不及时

Q8:在过往的合作中，您遇到过哪些具体的痛点或困扰？（可多选）

项目进度延迟

沟通成本高，反复解释

对复杂业务的理解不够深入

报告细节有错误或遗漏

服务收费不透明或有争议

不同审计人员水平参差不齐

提供的建议缺乏实操性

未遇到过明显问题

Q9:您认为我们提供的审计报告在清晰度、准确性和对决策的支持度上表现如何？

非常出色，是重要的决策依据

良好，基本满足需求

一般，有待优化

较差，参考价值有限

非常差

Q10:您对我们服务收费的合理性与透明度评价如何？

非常合理且透明

比较合理和透明

一般

不太合理或透明

非常不合理且不透明

Q11:除了常规审计，您未来可能还需要哪些增值服务或支持？（可多选）

财税政策实时解读与培训

内控流程优化咨询

专项税务筹划

财务数字化转型建议

并购重组相关尽调与咨询

风险管理评估

目前暂无其他需求

Q12:在项目执行期间，我们是否给您或您的团队带来了过多的打扰或额外的工作负担？

完全没有，配合顺畅

偶尔有，但在合理范围

有时有，负担略重

经常有，负担较重

总是有，严重干扰正常工作

Q13:您认为我们服务带来的价值，与您所支付的费用相比，匹配度如何？

分数

标签

Q14:您认为我们在服务流程、人员配置或技术工具上，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:请描述一个您印象最深刻的（正面或负面）服务案例，并说明原因。

填空1

Q16:基于当前的服务体验，您未来续约或扩大合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:我们衷心希望成为您长期信赖的合作伙伴。请留下任何其他未提及的意见或建议。

填空1

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