会计审计服务客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将被严格保密，并仅用于服务改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用我们会计审计服务的频率是？

仅一次（年度审计）

每季度一次

每月一次

不定期，根据项目需求

其他

Q2:您与我们合作的主要服务类型是？

年度财务报表审计

专项审计（如税务、尽职调查等）

会计咨询与顾问服务

内部控制评估

其他

Q3:总体而言，您对我们提供的会计审计服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您有多大可能将我们的会计审计服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请就我们项目团队的专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请就我们项目团队对您业务的理解程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请就审计报告的清晰度、准确性与及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请就项目执行过程中的沟通效率与频率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请就我们的服务收费与所提供的价值匹配度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

团队专业性与经验

响应速度与及时性

沟通清晰顺畅

报告质量高

能提供有价值的商业洞察

服务流程规范

收费合理透明

其他

Q11:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

项目启动与规划

现场工作的效率与对您业务的干扰

审计调整与问题的沟通方式

报告的交付周期

服务收费的灵活性

提供更多行业趋势与风险管理建议

数字化工具的使用（如客户门户、数据分析）

其他

Q12:您对我们目前使用的沟通方式（如邮件、电话、会议等）是否满意？

非常满意，高效便捷

比较满意，但可以优化

一般，有改进空间

不太满意，希望有更多选择

非常不满意，沟通不畅

Q13:您是否希望我们提供更多基于审计数据的数字化分析报告或可视化仪表板？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q14:在审计或咨询过程中，您遇到过哪些具体挑战或不便之处？请简要描述。

填空1

Q15:您对未来一年我们服务的期望主要是？

保持现有高质量服务

在特定领域（如税务筹划、内控）深化服务

提供更多前瞻性的行业洞察与风险预警

提升服务的数字化与自动化水平

优化成本结构

Q16:如果我们需要在服务中引入一项新技术或新工具（如AI辅助分析、客户自助门户），您最关心的是什么？（如：数据安全、易用性、成本等）

填空1

Q17:您通常通过哪些渠道了解会计审计行业的最新法规与动态？（可多选）

事务所提供的资讯

行业协会网站/刊物

财经媒体

同行交流

政府监管部门通知

其他

Q18:您是否愿意在未来参与我们组织的客户交流活动（如研讨会、圆桌会议）？

非常愿意

视主题和时间而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q19:请留下您对我们服务任何其他方面的具体改进建议或期望。

填空1

Q20:您所在的企业规模是？

小型企业（员工<100人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工≥1000人）

上市公司

非营利组织/政府机构

Q21:您在企业中负责的职能是？

财务负责人（CFO/财务总监）

财务经理

内审负责人

董事会/审计委员会成员

其他

会计审计服务客户满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在系统收集客户对会计审计服务的满意度与改进建议。帮助您评估服务质量、识别关键优势、明确改进方向，适合会计师事务所和企业财务部门用于持续优化服务体验。

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