会计审计服务客户满意度与使用意愿调查

会计审计服务客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度与使用意愿调查。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您所在的行业属于以下哪一类？

制造业

批发和零售业

信息技术服务业

金融业

房地产业

其他（请注明）

Q2:贵公司（或您个人）与我们合作会计审计服务的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对以下各项服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您选择我们的会计审计服务，主要看重哪些方面？（可多选）

专业能力与准确性

响应速度与沟通效率

服务价格与性价比

行业经验与理解深度

报告质量与规范性

服务态度与责任心

其他（请注明）

Q6:您认为我们的专业团队在理解贵公司业务方面做得如何？

非常出色，能深刻理解业务实质

比较好，能满足基本需求

一般，有待加强

不太理想，存在理解偏差

Q7:在项目沟通过程中，您对我们的响应及时性和沟通顺畅度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对我们出具的审计报告、财务分析等成果的质量和实用性评价如何？

质量很高，非常实用

质量不错，基本满足需求

质量一般，有待提升

质量较差，实用性不强

Q9:您认为我们的服务收费与所提供的价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

略高，但可以接受

过高，性价比一般

Q10:在合作过程中，您认为我们最需要改进的环节是？（可多选）

项目启动与需求确认

现场审计与资料收集

问题沟通与反馈

报告撰写与交付

后续咨询与支持

服务流程的规范性

其他（请注明）

Q11:未来一年，您继续使用我们会计审计服务的意愿如何？

非常愿意，会续约

比较愿意，视情况而定

不确定，可能会考虑其他选择

不太愿意，计划更换

Q12:如果未来考虑更换服务商，可能的原因会是什么？（可多选）

价格因素

服务质量未达预期

沟通效率问题

需要更专业的行业经验

竞争对手提供了更优方案

公司内部策略调整

其他（请注明）

Q13:除了传统的年度审计，您对我们提供以下哪些增值服务感兴趣？

专项税务咨询

内部控制流程优化

财务系统建设咨询

并购重组财务尽职调查

目前暂无其他需求

Q14:请分享一个我们服务中令您印象深刻的正面案例或具体细节。

填空1

Q15:对于提升我们的会计审计服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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