会计审计服务质量与用户使用意愿调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务质量的调研，旨在了解您对当前服务的评价及未来使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过专业的会计审计服务？

是

否

Q2:您属于以下哪一类用户？

企业财务/内审人员

企业管理层（非财务）

投资者/股东

金融机构人员

政府/监管机构人员

其他

Q3:您通常聘请的审计服务机构类型是？

国际四大会计师事务所

国内大型会计师事务所

中小型会计师事务所

内部审计部门

尚未聘请过

其他

Q4:请对您最近一次使用的审计服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的同行或朋友推荐您目前使用/了解的这家审计服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为审计报告的准确性和可靠性如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q7:审计团队的专业知识和行业经验是否符合您的期望？

完全符合

大部分符合

基本符合

不太符合

完全不符合

Q8:审计服务的及时性（如报告出具时间、问题反馈速度）如何？

非常及时

比较及时

一般

比较拖延

非常拖延

Q9:在选择审计服务机构时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

品牌声誉与规模

服务价格与性价比

团队专业能力与经验

行业专精度

沟通与响应效率

服务的定制化程度

提供的增值服务（如管理建议）

长期合作关系

其他

Q10:您与审计服务团队的沟通顺畅程度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，基本无障碍

一般，偶有误解

不太顺畅，沟通成本高

非常不顺畅，沟通困难

Q11:审计服务对您理解企业财务状况、识别风险的实际帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q12:您认为当前的审计服务收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q13:您希望未来的审计服务在哪些方面进行改进？（可多选）

采用更先进的审计技术/工具

提供更深入的行业洞察与分析

加强过程沟通与透明度

缩短项目周期，提高效率

提供更具前瞻性的风险管理建议

优化服务流程，简化我方配合工作

提供更灵活的收费模式

其他

Q14:考虑到质量、价格、服务等因素，您未来继续使用当前审计服务机构的可能性有多大？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:如果有一家新机构提供更具创新性（如AI辅助审计、实时数据看板）的服务，您尝试使用的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

视具体情况而定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q16:请简要描述您心目中理想的会计审计服务应具备的最重要特质。

填空1

Q17:您主要通过哪些渠道了解或选择审计服务机构？

同行/朋友推荐

行业口碑/排名

主动营销（如销售拜访、会议）

招标比选

长期合作伙伴

网络搜索/专业平台

其他

Q18:总体而言，您对当前会计审计行业的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q19:您认为数字化技术（如数据分析、云计算）对提升审计质量的作用有多大？

作用巨大，是未来趋势

作用较大，能有效提升

作用一般，是辅助工具

作用有限

几乎没有作用

Q20:对于提升会计审计服务的整体质量和用户满意度，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

会计审计服务质量与用户使用意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供会计审计服务质量与用户使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析用户偏好、洞察行业趋势，适合会计师事务所、企业财务部门及监管机构优化审计服务。

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