会计审计服务用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对我们会计审计服务的满意程度及推荐意愿，以便我们持续改进服务质量。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。

Q1:您与我们的会计审计服务合作了多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您属于以下哪种类型的客户？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

合伙企业/个人独资企业

非营利组织/政府机构

Q3:您与我们合作的主要审计服务类型是什么？

年度财务报表审计

专项审计（如并购、验资）

内部控制审计

税务审计/鉴证

其他鉴证业务

Q4:整体而言，您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的会计审计服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:1. 审计团队的专业知识与能力

Q7:2. 审计工作的及时性与效率

Q8:3. 审计报告的准确性与清晰度

Q9:4. 对行业及贵公司业务的理解深度

Q10:5. 沟通的及时性与顺畅程度

Q11:6. 服务态度与响应速度

Q12:7. 审计收费的合理性与透明度

Q13:8. 审计过程中提出的管理建议的价值

Q14:在您看来，我们的审计服务最突出的优势是什么？（可多选）

专业严谨，质量可靠

高效及时，不耽误进程

沟通顺畅，响应迅速

团队稳定，对接顺畅

能提供有价值的商业洞察

性价比高

其他

Q15:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低服务费用

提高工作效率，缩短审计周期

加强沟通频率与主动性

提供更深入的行业分析或建议

增强审计技术的应用（如数据分析）

简化资料提供流程

其他

Q16:与市场上其他同类审计服务机构相比，您如何评价我们的整体服务水平？

显著优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构相当

略逊于其他机构

显著逊于其他机构

不了解/未使用过其他机构

Q17:基于目前的合作体验，您未来续约或增加服务项目的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q18:请分享一个我们服务中让您印象最深刻的正面事例（如有）：

填空1

Q19:请分享一个我们服务中让您感到不满意或可以改进的具体事例（如有）：

填空1

Q20:对于提升我们的会计审计服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

会计审计服务用户满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供专业会计审计服务客户满意度与推荐意愿调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合会计师事务所、审计机构和各类企业客户管理部门进行服务优化与客户关系管理。

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