会计审计服务客户信任度调查

会计审计服务客户信任度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次会计审计服务客户信任度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，建立更值得信赖的专业关系。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/组织类型是？

上市公司

国有企业

民营企业

外资企业

非营利组织/政府机构

其他

Q2:您与当前审计机构的合作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能将我们（或您当前的审计机构）推荐给您的商业伙伴或同行？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对审计团队的专业能力（如会计准则掌握、行业知识）进行评分。

分数

标签

Q5:请对审计工作的及时性和效率（如报告出具时间、问题响应速度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对审计报告的清晰度、准确性和实用性进行评分。

分数

标签

Q7:请对审计沟通的透明度与充分性（如关键发现、风险提示的沟通）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为审计机构在保持独立性（避免利益冲突）方面做得如何？

非常出色，完全值得信赖

良好，基本符合预期

一般，偶有疑虑

较差，需要改进

非常差，独立性存疑

Q9:您最看重审计机构的哪些价值？（请选择最重要的2-3项）

专业准确，无重大差错

沟通高效，响应迅速

深刻理解我司业务

提供有价值的改进建议

收费合理透明

坚守职业道德与独立性

长期稳定的合作关系

其他

Q10:在涉及复杂或敏感的会计处理时，您对审计团队给出的判断和建议的信任程度如何？

完全信任，完全采纳

基本信任，会结合自身判断

有所保留，需要多方验证

不太信任，常持怀疑态度

Q11:您认为审计机构对您所在行业的特定风险与监管要求了解程度如何？

非常了解，是行业专家

比较了解，能满足需求

了解程度一般

不太了解，有待加强

Q12:当审计过程中发现潜在问题或风险时，您认为机构的处理方式（如沟通时机、方式、建议）是否恰当并增强了您的信任？

非常恰当，显著增强了信任

基本恰当，维持了信任

一般，对信任无显著影响

不太恰当，削弱了信任

非常不恰当，严重削弱了信任

Q13:哪些因素可能削弱您对审计机构的信任？（可多选）

审计质量出现明显失误

沟通不充分或不及时

对业务理解肤浅

收费不合理或存在隐性成本

人员频繁变动

独立性受到质疑

未能提供前瞻性风险提示

其他

Q14:与市场上其他同类审计机构相比，您认为当前机构的可信赖程度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:基于目前的合作体验，您未来续约或深化合作的可能性有多大？

非常大，计划长期合作

比较大，倾向于续约

不确定，需要评估

比较小，可能考虑更换

非常小，确定会更换

Q16:为了进一步增强您对我们的信任，您认为我们在哪些方面最需要改进？

填空1

Q17:请分享一个让您特别感受到我们（或您理想中审计机构）值得信赖的具体事例或特质。

填空1

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