会计审计服务质量与用户信任度调查
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本模板旨在提供会计审计服务质量与用户信任度的专业评估方案。帮助您收集客户反馈、评估服务满意度、分析信任度影响因素,适合会计师事务所和财务部门进行服务优化与客户关系管理。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们(或您所委托的)会计审计服务的评价与信任度,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
Q1:您与当前审计服务机构的合作时长是?
Q2:从0到10分,您有多大可能将我们(或您当前的审计服务机构)推荐给您的商业伙伴或朋友?
Q3:请对审计团队的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q4:请对审计工作的及时性(如按时提交报告、及时沟通)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q5:请对审计报告的清晰度、准确性和实用性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q6:请对审计过程中的沟通效率与响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q7:您认为审计收费的合理性如何?
Q8:在以下方面,您认为当前的审计服务对您帮助最大的是?(可多选)
Q9:您对审计师在保持独立性和客观性方面的表现是否满意?
Q10:当您对审计发现或建议有疑问时,审计团队的解释是否清晰、有说服力?
Q11:基于过往的合作经历,您是否信任该审计机构出具的审计意见?
Q12:哪些因素会显著影响您对审计机构的信任度?(可多选)
Q13:与同行业其他审计机构相比,您如何评价当前服务机构的整体服务水平?
Q14:您认为在未来的合作中,审计服务最需要在哪个方面进行改进或加强?
Q15:考虑到服务质量、信任度和成本,您明年续约或继续合作的可能性有多大?
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